“房租、税收、物流等成本水涨船高，销售范围狭小，购买人群有限，赚的都是库存，商品同质化严重，电商凶猛…”

实体门店的现状，就像男人四十遭遇的中年危机：年轻的时候也曾激越飞扬、志得意满。

年过四十后突然间发现事业亮起了红灯，原先那套玩不转了，面前仿佛出现了一道水深火热的坎。

接着，从2018年开始，新零售的概念让线上、线下互相融合。

实体店开始构建线上渠道，电商也开始布局线下实体。

多渠道保证了市场的竞争性，促进了行业发展和创新变革。只有一条渠道的行业是不健康的，百花齐放才是春!

实体店从封建时期开始延续至今，具有顽强的生命力，并不会消失。

而且实体店是善于变革的，善于适应时代的。

如今线上和线下的边界越来越模糊，当无人超市开始诞生的一刻，竞争的重点越来越关注零售的实质，包括但不限于如何更高效更优质地服务消费者。

新零售就是以用户体验为中心，借助互联网技术最大化交易效率和生产效率，具体来看它将有四大特征。

1
线上线下同款同价

消费者最开始选择电商消费的主要原因，更多是出于价格因素。

现在很多商业中心餐饮业异常火爆，门口排队的络绎不绝，而服装等零售店却是门口罗雀，主要是因为跟其他零售相比，餐饮客单价低，人均40-50左右，味道也不错

而其他线下零售因为租金、物流、人工都成本压力，价格都会比线上高出一大截，进而衍生出一种“线下逛街试衣，线上同款购买”的中国特色购物模式。

然而事实却是因为线下的衣服价格往往比线上贵了整整一倍，线下零售在电商冲击下节节败退可见一斑。

随着线上线下及物流的融合，已有先行者，将线上线下价格、质量、体验等方面进行统一，提供专业的服务、同质同价产品给消费者。

2
终端提供叠加式体验

很多电商平台把中国的实体消费者集体“阉掉了”，实际上消费是非常开心的，去体验，摸一摸，试一试。

结果因为线下价格太贵，服务太差，所以大家必须猫在家里面摸键盘，没感觉也没有体验了。

未来流量入口将没有线上与线下之分，而终端则是重要的体验场景，消费者不管你是线上还是线下，他只想能够高效愉悦地买到所需要的优质产品。

消费体验和订制化服务将成为终端最主要的两大功能，甚至，终端也是粉丝们聚会交流的“社区”。

技术的进步也能够确保支持环节能够像Amazon Go一样无需排队无需结账，通过技术与硬件还能重构零售卖场空间。

可实现门店数字化与智能化改造终端，智能售货终端将取代旧式的货架、货柜，以新型门店与卖场全面提升顾客体验，这样的终端将成为一种新业态。

3
消费场景碎片化

消费者的消费渠道日渐碎片化，消费习惯走向个性化，零售从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制为驱动。

消费场景不仅限于某些大型商场或者商业中心，大型零售体或将面临整合重组。

像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现，新零售是精细化运营的零售。

4
线上线下逐渐融合

当前疫情时期，商家不要单独做线上，也不要单独做线下，要结合线上与线下双融合的经营模式来获取大量客源，在提升客户体验的同时，也能为商家带来更多的订单。

商家要想实现线上与线下互联，使用O2O终端模式，可以将线上客户引流到线下，或者将线下客户引流到线上，通过微店或者微信下单，然后送货上门。

也可以利用社群营销，比如商家可以先创建自己的微信群，接着在线上的闺秘微商城设计各类活动。

如幸运大转盘、抽奖、拼团、秒杀等活动，通过微信群、朋友圈进行宣传推广，吸引大家的注意力。

此外，客户这些福利或者奖品只能到线下实体店进行兑换，那么就可以引流客户到线下实体店来进行领取，给实体店铺增加人气。

通过开展各类线上线下的各种营销活动，无论是什么活动，最终的目标都是增加曝光，增加下单量，获得更多精准客源。

爱爱谷，深耕行业18年，行业的佼佼者，致力于提升国民幸福指数，在全国扶持近4000家实体店、超10000家网店，上千款商品，上万件库存，还支持一件代发。

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