大多数干网店运营这一行的小伙伴,从入行第一天起就不断地被灌输“盯住同行”这样的一个观点。我们从销量、评价、转化率等各种数据指标层面,不单单要盯住同行,还要盯着层级、行业的均值。除了数据层面,我们还需要每天关注竞品店铺的各种动态,从新品上架、营销活动,一直到他们的内容发布,恨不得在对方公司里面安插一个小密探。总觉得时时刻刻能掌握同行竞品的情况,心理会踏实点,如果发生同行竞品有了什么非常有效的运营手段,那么怎么都要拿来尝试一下。尤其是,当发现了哪家成长很快的时候,对自己产生了竞争威胁,那么,哪怕是不睡觉也得搞明白对方做了什么,然后,死活要拿来放店里做。因为,大家都是同行,你能行得通,我也可以呀。更何况类似爆款这种运营套路,大家不都在做吗?如何快速起量,直通车、超推如何快速稳定,自然搜索如何爆发这些门道,如果有行之有效的方法为什么不拿来试试呢?就这样我们从运营策略、执行方案、操作技巧等各个维度和层面都不断得紧紧盯住对手。
这一系列的行为几乎成为了大多数人的习惯和追求,但这样做真的很好吗?
有人会说:这有什么问题吗?多看看同行,获得一些有效的手段和方法难道不可以吗?谁还不是这样成长起来的呢?有人帮你在前面淌路有什么不好的嘛?
话虽如此,但别人行之有效的方法,自己用了没啥用,究竟是因为自己学艺不精还是因为本来就不合适呢?这个问题大多数人都没想过,理由也很简单:都已经是同行了、都已经是竞品了、都已经区分层级了,大家面对的情况以及遇到的问题都是一样的呀!
是呀,面对的情况和遇到的问题或许真的都是一样的,但解决问题的目的难道真的是一样的吗?得到的结果能发挥的作用难道真的就是自己想象中的那样吗?
比如说:大家都喜欢做爆款,这件事情都已经不区分行业和类目了,总觉得做出来一个爆款就万事大吉了。但你有没有想过,为什么有那么多人做出来爆款之后却完全没有办法盈利?当无法盈利的时候就莫名地去研究所谓的推广技巧和引力技巧,寄希望于更低的流量成本。当这部分成本已经没法降低了或者技巧已经黔驴技穷的时候,就只能寄希望于提高转化率。然而,此时却发现“价格”是一个影响转化率非常重要的一个因素,这就尴尬了,降价的话会进一步降低盈利能力,转化率不提升也会降低盈利能力,要在降价和转化率之间找到一个平衡点几乎是难以完成的。那么,这个时候试试复购的维度,结果发现复购率极低,而极低的原因是因为店铺商品的宽度不够,现有的商品宽度很难围绕客户形成关联销售,与此同时,单品的深度也不够,更新迭代根本就跟不上需求。一直到这个时候才发现,原来竞争对手的核心优势哪里是什么做爆款的能力,而是他们的商品宽度和深度都足以完成关联销售和复购的需求。所以他们才做的爆款,所以他们在做爆款的时候可以大额的投入,所以他们的大额投入是能赚回来的,而你却只能望月兴叹。
再比如说:有些商家通过店铺直播快速地冲到了类目TOP,并且获得了官方的类目资源,整个过程中自然搜索、直通车、超推都是粗狂型操作,从来就不纠结技巧。反正,围绕店铺直播一顿疯狂的操作,整个店铺就爆了。看着很有效,但大多数人尝试之后的结果都是失败的,然后,就开始吐槽有内幕、个案,又或者开始研究直播间的促销折扣,主播的人选、直播间的脚本等等之类的事情。当实际上人家之所以成功仅仅是因为在店铺直播的时候除了转化以外,格外注重关系建立,无论是粉丝关系或者会员关系都在强化操作。然后,通过粉丝会员关系成长运营带来了巨大的长尾收益。其实人家强根本就不是强在直播间,而是强在私域运营。这玩意儿,如果你不具备强悍的私域关系运营,根本就玩不转,要不就是血拼价格玩出来的一个虚假繁荣。
所以,我们在关注同行竞品的时候,必须透过手段的表象去看对方的核心竞争力究竟是什么,否则,就是画虎不成反类犬。
聊到这里,问题梳理得差不多了,接下去咱们聊聊怎么办的事情吧:
第一、这个世界上连两片相同的叶子都找不到,何况相同的两家店铺呢?所以,你需要做的事情是通过收集同行的一些数据以及行为,梳理出来对方的整个运营逻辑链路;
第二、不要直接照搬照抄,而是把各种观察到的具体动作一一对应到运营逻辑链路中去;
第三、不是为了证明它行之有效,而是为了确认每一个动作能带来的结果是什么,这个结果是不是自己想要的,得到这个结果的前置条件又有哪些?这个中间结果到完成中级目标还需要满足什么条件?
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