外卖店铺顾客取消订单对店铺有什么影响？针对这种情况怎么处理？_噫小拾成人用品创业项目

外卖店铺顾客取消订单对店铺有什么影响？针对这种情况怎么处理？

成人用品外卖顾客下单一分钟内取消订单，会影响店铺排名吗？

首先要明确取消订单是商家的责任，还是顾客的责任。

非顾客原因的异常订单才会对排名有影响。例如：

正常营业期间，拒绝接受订单；

超过时间限制，没有接单；

配送延迟，导致用户取消订单或投诉。

这些非顾客原因导致的订单异常，不仅损害用户体验，还会对商家排名产生负面影响。此类订单在总订单量中的比例越高，排名受到的影响越大。

如果遇到顾客取消订单我们应该跟顾客积极沟通，了解清楚是什么原因，是顾客的原因，是骑手的原因，或者是商家产品的原因。尽量避免不必要的退单。如果顾客非要退的话，就让骑手把产品拿回来。

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