近年来，互联网及移动互联网普及速度的加快，直接推动了电商行业的飞速发展，电子商务对大家生活的影响有目共睹，不论是大众的消费习惯还是企业的销售渠道都悄然发生着变化。网络在拉近人与人之间距离的同时，也拉近了企业与用户之间的距离。对于电商企业而言，如何利用网络去和客户进行有效沟通，了解客户的真实需求及反馈，直接影响企业今后的发展。

　　说到与用户沟通，很多人会自然而然的想到问卷调研。其实，互联网及移动互联网的迅速普及，也让整个问卷调研市场发生了翻天覆地的变化。一个很明显的例子就是去年上线的某调查问卷网站，上线刚半年多就积累了将近20万用户，究其原因，免费在线问卷调研的概念无疑正戳市场痛点。对于很多企业，尤其是一些中小企业而言，如果按照传统的方式去做线下调研，不论是精力还是成本，都是很大的问题。而在线问卷调研方式的出现，正好为他们提供了一个低成本、高效率获取精准调研数据的渠道。

　　据了解，使用发起调研的企业分布在各行各业，其中不乏一些成人用品、拉拉情趣用品等中小电商企业，对于这类敏感型问卷，如果开展线下调研，其难度可想而知。而有了网络调研这一渠道后，答题者没有任何后顾之忧，可以真实反映自身情况，商家也可以很轻松、高效、低成本的获得真实的市场反馈。

　　近日，某电商网站发起了一个关于拉拉情趣用品的问卷调研，问卷从年龄、地域、信息获取渠道、购买渠道、对哪些情趣用品的偏好度、能接受的价位、新购买渠道的接受程度以及去同性恋场所的频率等问题做了全方位调查，虽然我们无从得知最后的统计结果，但从这份问卷的问题中，我们最起码能对这一隐秘群体的情趣生活状况有个大致的了解。

　　另一个案例是某电商网站对其旗下某款人体润滑油产品进行的调研，问卷在给答题用户普及了润滑油相关安全性知识后，从年龄、性别、购买途径、价格、效果安全性、能接受的价位等对用户进行了全方位调研。

　　当企业能真正用心去与用户沟通、听取用户心声，根据用户需求去展开有针对性的营销，这个企业离成功也就不远了。从这一角度而言，电商企业通过网络调研获得的一手调研数据的价值不言而喻。

　　较低的成本、超高的效率、简单的操作方法、人性化的统计报表……为企业如何利用网络调研工具去了解市场需求提供了绝佳选择，相信随着使用网络问卷企业数量的逐渐增加以及调研场景的逐渐丰富，这种免费网络调研工具的优势将逐渐显现。届时，相信将会有越来越多的企业和个人加入到使用问卷网的队伍中来。