本报讯　近日，海拉尔区工商分局１２３１５中心成功调解了一起因购买保健品口服液引起的消费纠纷。
　　满洲里市一名消费者于今年６月份在海拉尔区一家保健品商店支付８６４元购买了１８盒口服液，是保健品。回到家准备服用时发现１８盒口服液的封口处的防伪标贴，都被撕断，怀疑商品有问题。与商家协商想退货，而商家表示商品不是假货，只同意换货。
　　分局对此申诉很重视，１２３１５中心的工作人员到现场进行调查处理，调查后确认消费者申诉内容属实，商家对防伪标开裂现象也没有做出非常合理的解释。消协根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及其它相关法律的规定，责令商家退还全部货款８６４元，并对商家的经营行为提出了整改意见。