这次的金融“海啸”,虽称为海啸,其实大部分的经济危机都是人为的,天灾造成的影响反而不会如此之广大而深远。
面对形势的突变,深处经济危机的企业或个人,免不了要问自己“下一步如何走?”不管是分析或猜测形势走向,首先一定要抱着“从不言死”的镇定和勇气,面对现实,甚至低声下气也得一步步地走出困境。
友侪问我如何应付危机?我认为企业能否化危机为契机,主要得看其预防与应变能力;也可分四个方面来细说企业在危机中如何提升与重造能力。
一、经常不忘聚合原动力:要诚心诚意地团结周围力量,由顾客与员工开始。因为顾客是你的米主,员工是你的支柱。一般上,老板只有困难时会要求员工“共渡难关”但当进入佳境时,就善忘员工的与你“有难同当”。只有诚心诚意和顾客及员工大致谅解和团结,才能聚合众志成城的原动力。
二、时时居安思危,当面对好景时(或者你的行业还未受到这次经济危机严重冲击时),别沾沾自喜,作为企业主脑一定要对变化有心理准备,事前深思熟虑拟定好应变计划,万一出现危机有几个步骤可应对(大至企业前景,小至生产产品质量出问题)有了周详的计划与准备,当不景或危机到来时,就能比其他企业更能迅速应付,自然会取得更佳的竞争优势。
三、客观踏实地评估本身弱点:当有不景或危机来临时,企业可能会发生什么样的问题?会有多严重?企业可召集高、中管理层,分小组讨论,列出危机发生的几率与后果,然后按预警迹象出现的百分比,列出警讯表,以显现潜伏危机。例如客户有离开或减少的趋势,或者还款变得缓慢,过期仍不还,这些来自各方各面的迹象,可构成警讯系统,能让管理层提早警觉,提前亮红灯。
四、亡羊补牢,为企业进行修补工作:当企业已陷入不景及危机时,也应趁生意缓慢淡静时,适时为企业进行修补工作,例如改进生产设备程序、改良产品品质与设计等等。若以个人而言,个人在失业期间,也应利用这段时间进行个人进修或再培训以等候时机的到来。
当经济好、生意旺时,大家都忙于做生意,没有时间作个人进修,或为企业更新破旧设备和系统,或考虑新的发展领域。现在经济不太景气,生意淡静,正是坐下来检讨及重整企业发展策略的最好时候。
世上没有一项成功不用付出代价,同样没有一次失败事前你完全感觉不到,只是你自已不肯付出代价所以没有成功,同时忽略了警告讯号才引致失败,保持不屈不挠的态度,成功迟早会来临,常怀谦卑之心,小心翼翼行事,便不会突遭灭顶之灾。