要知道，我们的客户也是普通人，有着正常人应有的需求。那么，人性的需求，都有哪些？早在上个世纪四十年代，美国心理学家马斯洛就对人类的需求层次进行了深刻地剖析。从低到高，依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

人类初级的需求，即呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性，等生存的基本需求。只有这些基本需要得到满足后，才会需要其他更高层次的满足。

人活下来之后，就会寻求安全感，包括人身、健康、财产、家庭等要素的稳定和安全。只有个人的身体、财产、家庭都有保障后，才能安心地追求其他方面，比如精神层次的东西。

人是感性的动物，人人都需要被关注、被爱。马斯洛说，人类情感的需求，包括爱情、友情、性亲密等。虽然看不见摸不着，但情感的需要，往往比生理的需求来得更细腻，给人的冲击更猛烈。

和被爱的需要一样，人需要被尊重。不管获得多高的成就，赚取多大的财富，人的内心都是渴望被认可的。被人尊重会让个人感受到生命的价值，也是人类自信的来源。