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经营成人用品店如何用三句话留住顾客?
2017/1/3 15:08:45
来源:
拾色科技
编者按:情趣用品店是目前成人用品行业发展的一个趋势,虽然说实体店相比于电商或者微商成本较高,但是它带来的利润往往是超越电商和微商的,毕竟在消费者心里,“眼见为实”的购物心理始终居于主脑。那么,是不是开了店就一定会有生意呢?当然不完全是这样,这还需要看店员的销售能力如何,是否可以依靠娴熟的销售技巧让这些“观光客”转化为有效客户。
开店
的人都知道话术的重要性。好的导购,能让店铺起死回生,顾客来了还想来。那么,对于新手来说,如何留下顾客?
首先,开场白至关重要。
很多导购,顾客进门第一句话,就说错了。常见的错误表达有以下这些:
您好,欢迎光临/你想要点什么/有什么可以帮到您/喜欢的话,随便看看/您看看,有什么需要随时叫我……
这些话,看似热情轻松,其实对顾客作用不大。所谓导购,就是起到引导、促成成交的一个角色。那么正确的表达,是怎样的?
第一句话说,“您好,欢迎光临××”,一定要说出品牌名字。
第二句话,要明确告诉顾客你们的亮点,比如促销,比如新款,比如限时活动等等。可以这样说:“现在元旦活动,买二送一”,“这是我们的秋冬新款,昨天刚到货”,“现在店铺有抽奖活动,消费的话就能参与,一等奖直接免单”等等。
紧接着,如果顾客没有反感,观察顾客进店后目光在哪里,直接向顾客介绍那款产品,如果那款产品优势明显,重点突出优势。比如“您看到的这款,是我们家的明星款,现在也正好有活动,我帮您拿下来看看?”顾客如果不拒绝,就说明心动了。
一般通过这三句话的引导,绝大部分顾客都会继续停留在店内,你的目的也就达到了。接下来,你可以针对顾客看中的产品,重点推介,但是也别太心急。
在引导顾客的过程中,千万不要给顾客太多思考和选择的机会。“想不想”“要不要”之类的选择问句,不要说,直接做就好了。
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