前几日在银行柜台办事，银行小姐姐很标准的提示：先生请给个好评哦。看似很平常的一句话，事后让我想了很久。于是就有了今天这些感想。

为什么银行要让我们给好评，真是为了给他们银行员工打分吗?有可能，但是我认为还有一个非常重要的原因就是让顾客和高高在上的银行之间建立一个看似平衡的点。让顾客觉得你对他很重要，你的每个意见他们都在认真对待。想到这儿我就醍醐灌顶，一下子找到了和顾客建立联系的点。

当时我的想法和罗胖是一样的，真想给自己一巴掌，这么深层次的东西为什么以前都没有想到呢，不走心啊。

一只香蕉是通过无人售卖机卖产品给消费者，全程和消费者能接触的就只是机器，必须营造一个热烈一点的气氛，但是又不能浮夸。为此我们想了很多的细节。比如说我们的门店用暖色调的VI，用暖色调的柜机，用暖色调的柜机UI，用礼花模样的购物车，用林志玲的软软的欢迎语音等。

只有这些还不够，所以我就想到了请求客户评价，让客户知道我们在意他的看法，我们在倾听他的意见，这样就能在冰冷的机器之间给客户传递出一种信息。我需要你。

通过一只香蕉的后台数据，目前客户的回购率是17%，这个数据目前还不能说明问题，因为新用户在不断的累积，老顾客的数据被不断的稀释。好的是，2个月以上的客户回购率超级高接近50%，可以证明消费者能感觉到一只香蕉的与众不同。

草图已经画好，就等设计师出效果图了。

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////12月04日更新

设计师效果如图：

这个门店点评系统是不是很棒呢。欢迎交流哦