对于外卖新店来说,由于销量、评分等经营数据尚未累积,按照平台排名规则,很难抢占曝光,也就很难获取订单。为此美团外卖特设“新商家排名特权”,帮助新商家提升排名、增加曝光,使店铺被更多顾客看到,更容易接到订单。
然而同一时间开启排名特权的新商家会共同竞争,并且每个新商家只有一次使用特权的机会,务必合理利用。那么如何使用新店特权才能获得更好的效果呢?
1、先做好店铺基础优化
开启特权之前需做好准备,否则进店的顾客转化不了或者下单的顾客体验差,就会浪费了平台提供的福利资源。
商家应该从基础设置开始优化:①完善基础信息;②优化店铺装修;③配置丰富活动。
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2、积累一定好评后再开启特权
店铺当有至少5条评价时,平台才会展现评分。所以对于新店而言,一定要在前期想办法获得5星好评,尽快点亮星级评分,才能更好地提高门店的转化率。
商家可以通过印制好评卡让顾客在满意的基础上给予好评;对于顾客反馈的问题及时解决,将评分维持在较高水准。销量和好评越多、评分和转化率越高,新店特权的效果就越好。
3、开启特权前使用点金推广
新店特权的效果是建立在门店原有的表现上,如果直接开启特权对门店几乎没有影响。使用点金推广功能可以帮助新商家在既没有知名度、也没有回头客的情况下,加速完成订单、曝光和好评的积累,进一步提升下单转化率。有了一定的数据积累,开启新店特权才会更有优势。
4、开启期间保证出品效率和质量,关注经营数据
开启特权后,前三天流量**高、订单**多。商家需保证出餐效率及品质,根据店铺的实际单量及出餐速度,不断优化,稳定后方补给。
开启特权后的四至七天流量会逐渐下降。使用期间需密切关注后台数据,若发现商家流量异常,应该及时查看商家活动、评价、营业情况等等,做好店铺评分和顾客的维护工作,保证加权效果。
5、特权到期后保持曝光
为了避免特权到期后店铺排名大幅下降,商家们可以灵活运用商家中心各项功能保持曝光,推荐以下三个功能(均可在“商家端—门店运营”页面查看):
①使用“商家体检”功能自查并优化
在“经营数据”页面,商家可以清晰地看到自家店铺的各项经营数据,包括与商圈同行的对比。其中,运用“商家体检”功能,商家可以日常检核自己的经营数据,找到问题点,并根据平台给出的优化建议进行有针对性的优化操作。
②使用“活动报名”功能获取流量
平台会在不同的时期和季节,根据不同的商圈和品类,开放流量活动,发送活动邀请,商家可以根据经营状况和活动要求进行提报,从而获得多渠道曝光流量。
③使用“门店推广”功能增加曝光
商家可根据店铺经营状况,制定适合自己的推广方案。点金推广、揽客宝、铂金展位等丰富多样的推广工具,都是增加曝光的有效手段。
注意事项:
1、新商家须满足以下6个条件才能开启特权:
①支持在线支付;②累计营业时长≥24小时;③商品分类数量≥2;④商品数量≥10;⑤商品图片覆盖率≥90%;⑥营业执照有效。
2、新店特权仅针对开门营业30天内的新商家,若30天内还未使用,系统将在有效期结束前为满足条件的商家自动开启特权。
3、新店特权虽然期限是7天,但并不要求“连续7天”。你可以根据经营状况按天开启,以便合理分配特权并及时调整(长沙,无锡和济南的新商家排名特权为5天)。
新商家排名特权设置入口:
打开商家端app——首页「新商家排名特权」入口——选择「立即设置」
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