内容摘要:日前,广州日报报道了“职业打假人”常先生的一段打假经历,常先生在看到某款号称能壮阳的避孕套广告后,决定购买一试,却发现产品根本没有广告所说的功能,随即将商家告上法庭并最终胜诉...
成人用品行业乱象频现,虚假广告只是冰山一角,在网购盛行的当下,更令人关注的产品安全性以及售后服务问题也已浮出水面。然而,当前行业环境下,春水堂等成人用品网购平台,凭借对产品安全性和质量的严格把关,以及在售后服务等方面的努力,正从行业中脱颖而出,成为消费者网购成人用品的首选。
安全问题凸显
此前有媒体报道,在福建、河南、浙江等地进行的一次警方集中收网中,现场共缴获各种假冒正品避孕套465万余只。此外还有假冒伪劣的情趣用品,如振动棒、
跳蛋、
充气娃娃等,多使用废弃塑料、不合格的橡胶制成,含有大量不安全的化学物质,超标的金属等,使用后容易危害人体健康,成人用品安全问题凸显。
国内最大的
成人用品电商春水堂此前一份调查报告显示,安全是消费者购买性玩具的第一诉求,同等重要的诉求是产品给力。在安全方面,包括产品的用料、卫生以及人性化设计等,能够让用户获取最好体验的同时,不影响身体健康。而给力的范畴则包括了消费者对产品刺激程度、真实程度等等的预期。
目前,市面上的情趣用品主要有abs树脂、
tpr软胶以及硅胶等制作而成,其中硅胶是最为安全的材料。但受成本约束和利益驱使,很多小型成人用品店很少有硅胶材质的产品,软胶和树脂类产品更是频频出现以次充好的现象,严重影响人们身体健康。
因而消费者购买成人用品时,选择正规渠道十分必要。如春水堂销售全球1200款优秀品牌的振动器、情趣内衣和两性健康产品,对每一个进驻品牌的产品层层把关,严保安全。同时,春水堂还积极发展自有品牌战略,自主研发的全包硅胶一次无缝成型技术振动棒,完美解决了有缝隙产品的污物残留,在产品安全上堪称作是一场革命。
打破行业暴利
成人用品行业本身就是一个高利润行业,春水堂CEO蔺德刚此前接受采访时表示,性用品毛利很高,能达到70%到75%,很多产品基本上进价乘以三到乘以四倍在卖。在此基础上,如果商家在产品材料方面再以次充好,牟取暴利,对整个行业的发展将会造成极大伤害。
搭载网购快班车,春水堂在供应链上精耕细作,直接从品牌商购货或直接从工厂订货,不仅打破了行业的利益传递链条,让消费者从春水堂购买到最便宜的产品,更确保了产品的质量及安全性,不断聚拢更多网购消费者,已经成为当前国内最大最主流成人用品网购平台。
在价格方面,蔺德刚表示,春水堂的目标是把整个行业的平均价格水平拉低50%,让消费者能用更低的价格享受更好的体验。此举将对国内成人用品行业造成冲击,特别是线下连锁门店、“夫妻店”,有利于行业回归正轨。
顾客在春水堂除了享受到更低的价格外,还能获得的核心利益是:买到的商品是“确定”安全的,在其他大平台,你买到的产品是“不确定”安全的,为了不让自己或者伴侣的命根子冒险,你需要买“确定性”,而不能去买“不确定性”。
突破售后限制
“这个行业有行业规则,其中一个叫做拆封不退,因为涉及到卫生问题。”蔺德刚说,“我们在2010年把规则打破,自己搞质保,用户自己摔坏了的不保,但用坏的,不管你用了一次还是一千次,反正100天之内保换保修。”
但也有例外,比如消费者购买的商品,厂商提供了1年质保服务,消费者则可直接享受厂家提供的质保服务。此外,对无法返回给原客户的退换货,春水堂会进行销毁处理,绝不会销售给其他客户。据了解,这些售后规则都是春水堂所独有的,对售后服务的大手笔投入,充分确保消费者的全方位安全。
此外,记者也提醒广大消费者,在挑选情趣用品时需要遵循的一定的原则,以确保买到真正安全好用的产品。首先,要清楚双方喜欢的刺激类型,根据不同需要选择功能不同的玩具,例如跳蛋、振动棒等。其次,了解身体特质,比如适合多大尺寸的产品以及产品的刺激程度等。再次,要考虑材质,避免过敏,一些人喜欢金属带来的刺激感,另一些人则觉得乳胶材料更加真实。最后,使用性玩具还要注意卫生,每次用前最好清洗消毒。
(原标题:春水堂:假货仍是情趣用品行业顽疾)