保健品既无外包装也无说明书

　　律师认为：药品必须贴有标签并附有说明书

　　典型案例：消费者齐女士反映，自己在福田区中医院对面的“某健康咨询中心”购买保健品，打五折后共花了8000多元购买了37瓶冬虫牌夏草胶囊和蜂胶荔枝胶囊。齐女士回家后发现所有药都是用塑料瓶子装着，没有外包装盒、药品使用说明书等相关介绍。齐女士年纪大，对药品的使用和内容不太了解，找该咨询中心的销售人员，要求提供冬虫牌夏草胶囊的说明书，却被对方告知原装的说明书已发完，确实需要的话可以提供复印件给她。齐女士为此感到疑惑，想请问：购买了商品，经营者是否有义务提供说明书？消费者遇到此类情况，又该如何维护自己的合法权益？

　　律师点评：广东经天律师事务所杜艳芝律师点评：

　　《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”根据上述法律规定，消费者享有要求经营者提供商品使用方法说明书的权利，因此本案例中，健康咨询中心有义务按消费者齐女士的要求提供保健品的说明书。

　　《产品标识标注规定》第二条规定：“本规定所称产品标识是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种标识的统称。”前法第四条规定：“产品应当具有标识。裸装食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。”《药品管理法》第五十四条规定：“药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。”根据上述法律规定，药品必须贴有标签并附有说明书，除裸装产品外的保健品亦应附有使用方法等标识。因此，在此提醒广大消费者在购买药品或其他产品时，应充分了解情况，包括其价格、生产日期、使用说明、批号等内容。如消费者权益受到侵害，则根据《消费者权益保护法》第三十四条规定可以与经营者协商解决，或向消费者协会投诉、相关行政部门申诉，亦可诉诸于法律，但消费者在消费过程中应注意相关证据的形成与保留。

　　市消委会提示

　　一、购买保健产品，要看清楚外包装是否有标明生产厂名、厂址、生产规格、保健字号等相关标识及有无产品说明书等。

　　二、保健产品不宜一次性购买太多，适当地买一些循序渐进慢慢调理，觉得适合自己并有一定的效果再接着购买。

　　三、切勿盲目听信推销人员的介绍，即使真有一定效果，可要求经营者提供广告或文字上对其产品可以达到效果的承诺，并保留好发票。