消费者在药店购买的药品服用后出现不良反应，在医院检查咨询后怀疑是假药，便向药品监管部门投诉，时隔两个月药监局仍未给予消费者任何答复处理，究其缘由，竟称“还无法认定消费者购买的药品为假药”。

　　王女士介绍说：5月7日，她在户县大众药房花54元购买了一大盒（内装3小盒）广西梧州制药（集团）股份有限公司生产的“妇炎舒乐”（妇炎净）胶囊，因该药在正规大药店出售、包装精美、标示批准文号齐全，买回家她就放心的服用了，几天后身体出现诸多不良反应，到医院检查后，医生怀疑是服用的药品引起的，要求她立即停止服用。在正规大药店买到假药还伤害到了身体，这让王女士非常生气，为维护自己的合法权益，5月12日她电话向户县食品药品监督管理局投诉，要求对该药店进行依法查处，给自己一个满意的答复，户县药监局要她等候相关部门的检验认定后再做处理。

　　6月28日，一直没有得到户县药监局答复的王女士通过朋友上网查询，向广西梧州制药（集团）股份有限公司发去了咨询函，29日收到对方回复传真：广西梧州制药（集团）股份有限公司没有生产过王女士所提供产品批号的妇炎净胶囊，没有使用过“妇炎舒乐”作为妇炎净胶囊的商品名，王女士所提供产品批号的“妇炎舒乐”（妇炎净）胶囊非本公司生产的产品，属假药。王女士将回复传真转发给了户县药监局，但直至现在仍没有等到户县药监局的答复处理。

　　户县食品药品监督管理局稽查科负责人告诉记者，接到王女士的电话投诉后，稽查科在户县大众药房查扣了药房里销售的10大盒广西梧州制药（集团）股份有限公司生产的“妇炎舒乐”（妇炎净）胶囊，全部送到西安市药检所检验，但药检所说没有该药的对比标准无法检验，而王女士转发来的生产公司回复传真不是直接发给户县药监局的，户县药监局不能作为认定属假药的依据，还无法认定消费者购买的药品为假药，也无法进行相应的处理。

　　该负责人向记者表示，将尽快从西安市药检所取回送检的全部药样，向生产公司发去药品实物咨询调查或协查函进行认定，然后根据认定结果做出相应的处理。