联合利华对此回应，两款洗发乳并非直接添加甲醛，而是“DMDM乙内酰脲”成分，属于被允许添加的化妆品通用原料，而且其可能释放的游离甲醛量也远小于国家规定的最高限值。

　　据台湾媒体报道，台“消基会”近日公布台北市市售抗屑、止痒、生发洗发水调查结果。在大台北地区药妆店、卖场等地抽样的25件样品中，力士柔亮洗发乳（纯净去屑）、Dove（多芬）去屑护理洗发乳和舒妃有机草本萃取洗发乳等3件洗发精都使用一种名为“DMDM 乙内酰脲”的成分。它有可能在制造或保存、使用的过程中，不知不觉地逐渐分解、缓慢释放出有害的甲醛污染物，但其释出量符合台湾化妆品卫生管理相关条例的规定。

　　记者昨天走访家乐福虹口店、吉买盛同心店等超市卖场发现，力士柔亮洗发乳（纯净去屑）和Dove（多芬）去屑护理洗发乳在超市仍然有售，并在大幅进行买400ml送100ml的促销活动，不过销售人员表示对测出致癌物一事表示并不知情。记者在这两款产品包装上看到，在产品成份说明中，均有标明含有“DMDM乙内酰脲”成分。

　　对此，联合利华相关人士表示，洗发乳中并没有直接添加甲醛，而添加了具有抑菌和防腐作用的“DMDM乙内酰脲”成分，这是化妆品行业普遍使用很多年的一种通用原料。根据2007年国家卫生部颁发的化妆品卫生规范要求，化妆品中游离甲醛最大允许使用浓度为2000ppm（口腔产品除外），而多芬、力士被检出的游离甲醛比这个值要少得多。