售后联系：企业QQ4006050125，企业QQ是多客服的，您打开QQ聊天窗口--要选择【售后问题处理】--再将情况描述清楚 留言--售后接入并处理

退回地址：上海市奉贤区展发路298号 靳清平 ，15988702970

邮寄问题：所有退换物品，不论是品质问题 还是不喜欢换货，一律发普通快递（如申通、圆通现付件）发平邮、快递到付的，一律拒签。

※ 售后说明

1、网站所有在架销售的商品（特价清仓类、特别注明类商品不予退换），支持提供7天退换。(非品质问题，须收手续费5元/1件)

2、所有商品我们会在发货前进行全面的质量检查，如果客户在收到商品后仍发现质量问题，请在收到货品后7天内，批发一个月(过后不处理、安全套产品以及情趣内衣产品，我们不退换)与我们联系，提供质量问题的产品图片，我们将尽快为您办理换货事宜。必须经登记后，将问题商品发回。

(1)产品质量问题：退回后经我方查实，的确有质量问题（10元以下产品除外/进口产品厂家无售后产品除外），来回邮费由我们承担（客户退回邮费等同我们发出去的邮费为标准），若经我们检非质量问题，产品会照原来地址发回给客人，来回邮费需您自理（确保包装完好，未使用过,强烈声明一经使用过我们概不受理）

(2)非产品质量问题：买家不喜欢或者客户期望等，邮费由您自理！并且保持包装完好，不影响第二次销售

3、会员自己店铺产生的中差评，需要自己用心沟通，这样才能更了解产品以及掌握客人的购物需求，自身的专业水平才能渐渐提高!

4、会员自己店铺产生的快递查询问题，需要自行联系快递沟通，出现电话错误，超区等问题我们会及时联系您处理， 您只需要告知我们处理结果，由我方通知快递！
5、客户取消订单，打包费和面单费等问题

由于和快递公司合作的模式关系，总快递费分为2部分：快递运费+面单费（3.5元）

快递费：快递费普通的首重+续重的算发（点击查看邮费标准），

面单费：如需要撤单请在未产生快递单号前联系客服撤销，这样不需要扣除面单费用，若我们已经为您出单了，并已经产生了快递单号（说明已经使用了面单），此时撤单需要扣除面单费用3.5元，谢谢理解！

6、关于包裹发出后被快递退回收取“退回邮费”说明：圆通6元/单（浙江沪不收取）；申通5元/单（浙江沪不收取），顺丰退回等同发出去的邮费，目前只有3个快递收取退回邮费！

特别说明：若10元以下商品出现售后问题，我们很抱歉的说声“对不起“，我们只能退货款，如需补发请自理邮费下单补发，但是我们可以保证的是大部分产品都会检查，不过误差总是有，难免会有个别售后问题的存在，请多谅解！

※ 以下情况我们将为您办理退换货服务:

1.         发货错误,（比如：货不对板；颜色不对；大小不对）

2.         所收到商品有明显的质量问题，如明显瑕疵；破裂；不能振动；

3.         图片和实物明显不符；(我们保证商品图片实物拍摄,由于照片显示原因，可能造成轻微色差，不属于此种情况）。

4.         所订商品有质量问题、或不满意，请在货到7天内用快邮发回（圆通，申通，,EMS等）禁止一切到付行为，我们将及时退换。

※ 以下情况不属于可退货范围：

　　1.非质量问题退回商品经拆开包装，外包装损坏，或者使用过影响二次销售的商品；
　　2.签收后，超过7天才反应有问题（批发一个月）；
　　3.特价清仓商品（我们以后不销售的产品）；
　　4.产品曾被非正常使用（例如：使用一次不小心烧坏,或者渗水，或者摔坏等）；
　　5.客户在退换货之前未与我们售后客服提前取得联系登记的；
　　6.产品并非由本公司提供
    7. 我们发货前所有包装都是全新的产品，快递一旦签收,发现包装有拆开过痕迹，我们概不负责，建议签收之前检查包裹是否被拆开过，因为快递过安检的时候，发现可疑物品会拆开检查，如发现此类问题，我们该不负责，特别是价格贵的，厂家无售后产品，这个风险我们不能承担。

        8.安全套产品以及情趣内衣产品，我们不退换。

        9.厂家无售后产品（例如：tenga全系列、NPG全系列、定做娃娃、We-Vibe3二代三代、Nexus Revo前列腺、美国ULTRAZONE 、日本Rends、英国Sqweel、德国FunFactory、日本Toysheart Sophia、日本ToysHeart R、等包含但不仅限进口产品）

※ 退换流程

问题商品必须预先登记。用户必须在收到货品7天之内（批发一个月内安全套产品以及情趣内衣产品，我们不退换），联系QQ客服，进行登记。对事前没有登记而事后换货时检出质量问题的，不予受理；对登记的质量问题位置、面积、原因与我们收到货品质检不符合的，不予受理；因用户导致货品残次和污染的（不论主观还是客观），不予受理；对吊牌、附件及产品编号等缺失的，不予受理。