成人用品店情况特殊，所以在开发新客户方面的困难较普通传统行业要困难许多，所以经营成人用品店维护老客户是店铺稳定发展的关键。维护好一个老客户不仅可以带来更多的复购率，而且在对经营者及其店铺产生信赖和感情之后还有可能为店铺带来新客户，逐渐实现口碑营销。

不过维护客户不是一件简单的事情，经营者可以根据自身的经验建立一套完善的客户管理机制。今天就为大家推荐一个简单也是最基础的客户管理方法，希望能对正在为经营苦恼的你带去帮助。

会员管理是永远不会过时的经营法则。

首先，收集**。情趣用品店与普通店铺不同，客户不会随便进来逛逛，只要进店必然是来消费的，所以店铺可以在初次消费时就为客户办理会员登记同时记录消费情况，并给予适当优惠，这样相信很多人都愿意留下自己的信息的。

第二，划分会员等级和制定优惠规则。有了会员的信息之后，将其细分，可以根据消费金额或者购买商品数量划分等级。划分等级的目的是什么呢？当然最主要的还是优惠，可以通过短信或者微信的方式通知客户他的会员等级以及可以享受到的优惠，激起客户消费欲望。等级的划分还有一个优点就是引起客户攀比心理，毕竟大多数人希望自己是处于最高等级的那个人。

第三，学会关心客户。情侣之间需要信任和感情，客户与卖家之间更需要维系感情。既然已经掌握了客户的相关资料，为什么不在特殊时期，例如生日的时候送给客户一份暖心的礼物呢？当然这只是个建议，维系感情的方法有很多种，只要最终达到效果就是好方法。有了感情，那么他们对你店铺的忠诚度自然也就形成了。

很多人不明白，为什么老客户回购率高呢？一方面是习惯，已经习惯了来你的店铺购买成人用品；另一方面就是感情，也许客户现在不是很想购买，但是看到你的新品宣传就情不自禁想要照顾生意，这就是感情到位了生意也就水到渠成。

关于店铺经营和客户管理，大家如果还有什么更好的意见请留言与我们分享哦！