在智研咨询发布的《2017-2022年中国成人用品行业市场深度调研及投资前景分析报告》中，线下门店与线上电商平台的销量比例约为6：4，其中及时性的需求是线下销量占优的主要原因。而据都市酒店集团发布的二三线城市开房报告显示，成人用品已经位居钟点房内商品销量第三名。

回到酒店行业来看，快捷酒店已经进入微利时代：

如家在过去几年的入住率连续下滑4%-5%, 单房平均收益下降了10元每间夜；高端酒店的平均入住率已经低至55%，不少四星酒店每日净利润为负值……

与此同时，主题型酒店开始异军突起，情趣酒店的市场需求日渐凸显。

仅以日本市场为例，大约有3万多家情趣酒店，即使在严重的经济衰退下，其年产值亦达到400亿美元。以此推算，国内情趣酒店的市场缺口在1000亿左右。

在荷尔蒙的刺激下，酒店、情趣用品、新零售的融合被迅速引爆。

从已有的案例来看，情趣相关的新零售无外乎两类：

1. 三十八度夜、69空间等智能货架为主的无人门店；
2. 以猫又科技、魔便利为代表深入酒店场景中的智能情趣售卖机。

正如前面所说，在众多酒店新零售的尝试中，尝试替代“摆卖情趣用品”的智能情趣售卖机是为数不多踩准消费G点的，其中有情趣用品的先天优势使然，同时也离不开对消费心理的精准拿捏，甚至说对酒店运营着的“攻心”。

比如与酒店场景的无缝融合。高端酒店拒绝摆卖情趣用品的重要原因就是违和感，与酒店定位的违和，与用户画像的违和。解决之道正是在产品设计上融入酒店的装修风格，同时提供场景化的功能，好比说智能语音控制，可以控制酒店的灯光、空调等设备，也可以链接酒店的叫餐、叫早等服务。不仅满足了用户对情趣用品的需求，也填充了用户的零散注意力。

比如用完即走的消费趋势。不同的新零售场景有着不同的针对性人群，也就有着不一样的消费痒点。

连锁酒店内摆卖的成人用品，或许满足了特定人群的刚需，对于隐私和情感的过渡消耗，又变相扼杀了用户的消费欲望。

新零售不只是理念的迭代，还有技术和服务模式的创新。在猫又等品牌的情趣售卖机中，用户扫码消费，没有信息的显性残留，顺应了隐私消费用完即走的趋势。

再比如减少用户的参与成本。智能情趣售卖机一般仅有10个左右的SKU，安全套产品占据了2-3格，其他品类包含情趣内衣、延时产品、男女用器具等。

SKU上的克制不仅降低了供应链的管理难度和成本，也在缩短用户的操作流程，降低学习成本，避免人为造成的时间损耗。相比于“重”，“轻”似乎更符合强刚需的消费行为。

值得思考的是：新零售的使命不只是占领场景，还需要场景的延伸和扩充。最直接的例子就是，传统的情趣用品售卖机迎合了基本的用户需求，但智能情趣售卖机等为酒店方提供了更多的可选项，诸如情趣主题客房、智能化客房等等，既有对用户行为的精准洞察，也有酒店场景的深度贴合。

新零售的核心在于和用户消费行为的与时俱进，而非商业模式上的各种花样。毕竟消费变革的驱动因素是用户群体的变化，消费主力从70后过渡到80后的时候，电商逐渐取代了传统零售，而更注重体验消费的90后成为主流的时候，线上线下结合的新零售孕育而生，当00后崛起的时候，同样会有新的转折出现。

对于新零售领域的创业者来讲，何尝不是一个启示，不同的场景，适用不同的模式，前提都是深度挖掘消费场景和用户行为之间的关联，也预示着新零售的多元化。

正如情趣用品和酒店场景的天然联系，所谓的占领场景，先要找到一个合适的突破点。

（原标题：连锁酒店、情趣用品和新零售：新零售该怎么玩？     人人都是产品经理）