异域风情创建于 2012 年,致力于倡导大众坦然面对性健康,并向用户提供高品质性健康用品。

由于这个行业的特殊性存在,品牌传播和裂变始终难以推进,同时,其他运营难题也接踵而至:

1. 仅依靠传统线下门店和零散加微信客户销售模式,没有将电商环境结合门店相互赋能推进新零售模式;

2. 获客渠道单一,没有建立自身公司品牌的流量渠道;

3. 缺失对用户进行后续维护的环节,导致用户建联、留存和复购无法展开;

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为了顺利开展品牌的拉新行动,异域风情正式开始使用微店,在服务商支持下,他们把运营方向转向了一直不敢尝试的外卖和电商。

三步打造 外卖+24小时 新模式

第一步,快速建立初期「分销员矩阵」,打造新型零售分销模式

线下无人门店作为流量端口,帮助引流,同时线上外卖通过运营实现用户留存和销售转化,反哺和赋能线下门店。

第二步,通过前期策划,铺垫好开店的流程

前期设置多个互动小游戏,创造轻松的营销氛围和环境,如红包雨、限时折扣、限量抢券、下单有礼、第二单立减等营销手段,以此帮助用户留存,刺激用户转化消费。

第三步,节日主题活动

通过商品限时折扣,专区 2 件 85 叠加大额优惠券,也让商城的客单价提升取得明显效果,支付转化率达 92.45%。

此外,策划「支付有礼」活动,全场单笔订单满 199 元即可获得一张圣诞礼券,提前为店铺的跨年活动做了引流铺垫。

第四步:如何调整运营策略,新老用户共同获益

不断调整运营策略和模式,实现新用户—首次消费—留存动作—筛选用户—私域流量—老带新—共同获益的良性发展。

直接效果单周销售突破2万~