涉事的情趣用品店名为Bonjibon，主打女性主导的情趣产品，客户遍布美国、南美、欧洲及亚洲。共同创办人Grace Bennett表示，该封信夹在一个被退回的包裹内，信件由美国海军供应系统司令部（Naval Supply Systems Command）驻巴林的后勤中心发出，信头印有美国国防部标志，而该部门近期更名为“Department of War（战争部）”。

信件标题写明“X光邮件检查中发现成人物品”，并指“色情材料或装置不得进入巴林王国（Kingdom of Bahrain）”。Bennett表示，公司本身并不设寄送服务至巴林，相信有美军人员在美国下单后，包裹再被转寄至当地军事基地，最终因内容物而被拦截。

她透露，涉事包裹内其中一件为插入式情趣用品，该类产品在X光检查下容易被辨识，但基于保障客户私隐，拒绝透露更多细节。信中亦指“包裹内的装置是寄给你们的”，惟实际上该信正是随退件寄回Bonjibon。

Bennett形容事件“荒谬又好笑”，并指出问题根源并不在商户本身。“如果没有人在海外订购，这些产品根本不会出现在那些地方。”她直言，相关限制更应由订购者自行承担风险。

美国国防部回复《多伦多星报》查询时，拒绝就事件作出评论。Bennett则笑言，相信这并非首次有人尝试把情趣用品寄往法律禁止的国家。

目前，Bonjibon已将其中一封信裱起，挂在多伦多办公室内，作为一段“不可多得的创业插曲”。