销售员还会定期上门“家访”,会先和老人聊天。一些老人虽然家境不错,子女却不能常在身边,这样的老人最容易被打动。“一般老人家,你只要询问她的身体,或者家庭情况,嘴甜点,逗她开心,其他就好办。”感情活络了,销售人员就会“适时”地提醒客户,公司有了新产品、新活动,紧接着就进行推销。
借“健康讲座”之名,行推销之实。讲座上所谓专家与“老顾客”鼓吹着神奇效果,老人们在如簧巧舌的“攻击”下,往往就情不自禁掏钱“养生”,至于产品是不是真有奇效,多数老人家都是用完后才连呼“上当”。
昨日,市民王强(化名)向记者曝料称,自己曾经从事过保健品推销工作,亲眼看到销售代表们巧舌如簧,将原本廉价的保健品以翻倍价格卖出的过程。“保健品骗的就是老人家的钱。”去年夏天,王强毕业于生物工程专业,进入一家“生物科技公司”做销售。“做了几个月,讲的话自己都觉得难受。”
招式一
抬出“专家”忽悠人
“公司主打的XX产品,新一代的各地代理商进货才200元/盒,但市场价买到530元/盒,所谓的多功能高电位代理商进货700元/台,卖给客户7600元/台,壁挂式水机进货2000多元,卖价6800元,筋骨宝70元/盒,可市场价买到296元。”
王强告诉记者,销售代表手中都有一打的客户名单,对象几乎都是老年人。“这些客户名单,一些是营销公司弄来的,另一些则是摆摊义诊时,老人填下的。”
活动时,各个销售代表轮着给客户打电话,邀请他们到场。说到邀请,还有个诀窍,要对老人说,一定要来,而不是尽量来。要求严一些,语气还可以软起来,比如说不来自己就要被处罚等等。老人家心软又有时间,就会来了。
“一般就说是哪里的大专家下来了。”王强说,其实专家都是随便忽悠,拿着科普的东西念一下,做个样子,老人问的问题大部分就是高血压、糖尿病、心脏病,要不就是抗衰老、防肿瘤,只要这类,保准老人听得点头。
招式二
“亲情牌”让老人犯晕
“让老人买产品,九分功夫在销售代表的嘴上。”王强告诉记者,经过培训,销售人员大打“亲情牌”:嘘寒问暖,帮老人捶肩拍背,邀请参加茶话会……很多销售人员都有一本销售计划册子,上面记录下客户家庭情况,上次拜访时间等详细资料。每隔一段时间,销售人员就按着客户名单,给老人打电话。“时间长了,老人不买都不好意思,就是要达到这样的效果。”
被叫做定期“家访”的上门服务,销售员上门以后会先和老人聊天。一些老人虽然家境不错,子女却不能常在身边,这样的老人最容易被打动。“一般老人家,你只要询问她的身体,或者家庭情况,嘴甜点,逗她开心,其他就好办。”感情活络了,销售人员就会“适时”地提醒客户,公司有了新产品、新活动,紧接着就进行推销。
招式三
老顾客为赚积分现身
每次活动,销售代表都会邀请一些老顾客,并且要保证数量。这些老顾客有的非常活跃,现身说法,与销售代表一起做新客户的工作。“老人也有从众心理,你来参加会议了,吃了东西喝了茶,身边其他老人都说在买,吃了有效果,你不想买也会觉得脸上过不去。”
王强说,事实上,很多老顾客做工作为的是积分。“公司给他们办会员卡,买了产品、推销产品,都可以加分。达到多少分,可以送他们免费去旅游,有时还带他们到周边郊游,所以老人都很卖力。”