连日来,通过多位内部线人的举报,记者逐渐揭开了沈阳养生行业营销网络内幕,这个网络分工明确,几乎一切操作都紧紧围绕向中老年人鼓吹似是而非的养生保健秘诀。在内部线人的描述里,你在这里可以看到一幅节奏紧张的养生行业赚钱流程:
跑电台“包时段”——推出养生大师公开讲课——把老年人吸引到养生堂——坐堂医在那里继续忽悠中老年人——与此同时精心包装保健品——向各种养生理论靠拢并印制各类宣传资料——不断给拥趸者打电话,做好无微不至的“关怀”和回访——一些“托儿”通过专业“表演”继续忽悠你……
在一波全国性的养生治病论的狂热大潮中,越来越多的中老年人被打造成一部可以随时提款的“机器”——只要说什么能治病,就掏钱换健康。
更为重要的是,在这种获得健康的梦境中,中老年人已渐渐失去了对医疗机构的信心,他们只是坚信撞大树、吃偏方、吃保健品,甚至把鞋垫放在丝袜里就可以作为自己的“护命符”。
于是,“神汤”、“神酒”成了病人可以抓住的最后一根救命稻草;于是,种种看得见和看不见的利益相关体暧昧地走到一起,在养生概念的载体下成为当下最为成功的一部圈钱生意经。
有人专门跑电台
今年6月4日上午9点58分,在沈阳市沈河区万寿寺街20号的宝石社区门前,市民吴先生飞快地向家中赶去。原来,他每天都要收听的徐振邦主讲的博医堂健康养生论坛马上就要播出了。
“听众朋友们,大家上午好……”气喘吁吁回到家中后,吴先生马上打开了收音机,收听到那再熟悉不过的、颇有些沙哑的声音后,吴先生终于长舒了口气。
把徐振邦奉若神明的吴先生告诉记者,这样的习惯他已经坚持好几年了,而且他也是徐振邦博医文化的忠实“粉丝”,对于博医堂的保元锅等系列产品也是坚定不移的使用者。
的确,无线电波成为徐振邦、王晗这样的养生专家与老年人的沟通载体。但是有一个问题却是所有人都没有想到的,那就是“无线电”在养生帝国里所起到的举足轻重的作用。线索人告诉记者,几乎所有的养生产品,都要打着电台的旗号来做文章,美其名曰为百姓办好事,其实这就是活生生的软性广告。
他以祥康集团为例说,正是因为尝到了“策划养生概念”模式的成功所带来的甜头,祥康集团在最近几年累积了庞大的销售网络,其麾下更是人才济济,而其中就有专门跑电台的。而这只是整个养生界的一个缩影。“大家都知道,对于现在的颇为有些怀旧的老年人来说,他们对于电台还是有一定感情的,毕竟这个东西是伴随着他们成长起来的。”
而另外的原因,就是人们总觉得这是可信的,内部线人说:“其实这都是宣传手段和手法造成的误区,无论节目前面挂着怎样的名头,健康讲座也好养生论坛也罢,背后都要由这些企业来埋单,而那里的内容也都是按照客户的意思来制定的。”
内部线人还说,为了抢占市场,不少养生企业专门有人到各地去跑电台,“其实这项花费并不是个小数,平时电台这种节目的播出费用是以‘分’来计算的,正常来说每分钟的播出费为100元,通常都会播出30分钟到1个小时。”为此,养生企业都会花费数额不菲的金钱。他以祥康集团为例,“全国有百家电台的好几个时段在为祥康集团宣传,平均日花费就会在几十万元以上。”
线索人还告诉记者,作为祥康集团最为看重的沈阳市场,他们还曾花费巨资买断一家电台关于健康栏目的全部时段,“这样做的好处一是打压了对手,另外也降低了本身的成本。”
养生大师出场了
在大手笔投入广告宣传后,一批批像徐振邦这样的养生专家们便开始登场了。
很多读者都向记者不止一次地说过,不少养生专家都在电台节目中说他们是在为大家做好事、做善事,为的就是普及健康知识,造福中老年听众。
如是看来,理应是电台邀请这些养生专家做客相关栏目,而电台在获得相对可观的收听率的同时,也为中老年百姓提供了一个获得健康知识的机会。
但是内部线人却告诉记者:“那就是广告,是栏目没错,不过是有人花钱的节目。”而背后更为深远的意义就在于,借着传播健康知识的名医,推销这样或那样的保健产品。
“说白了,如果要是电台邀请你,免费为大家讲授健康知识,还是有一定可信度的。但花这么多钱来为大家普及健康知识,其背后的意义就不言而喻了。”而养生专家们的背后,也绝不是一个人在单打独斗,更准确地说是一个团队在共同为一个主旨服务,“这里面有人专门为他提供理论基础,这样的人通常有多年从事养生行业的经验,也通常会积累一定的中医养生理论。”这个人每天还要去图书馆、上网来查阅相关资料,为的就是从时下最火热的养生理论中找到他们所需要的素材,然后添加到自己的博医养生文化体系中。
为了达到效果,通常这样的讲座还要雇用专门的“托儿”。内部线人还以博医堂徐振邦的节目为例。节目中,人们经常能听到说我按照你的方法进行养生,取得了怎样怎样的效果,我是多么多么感谢你本人。然后,问现在应该怎么办?最终得到的答案都是“继续巩固”。线索人告诉记者,这都是托儿,这样的一个电话一般是6块钱/个。
线索人还说:“有人会说,我也是他的听众,我也经常往里面打电话,你凭什么这么说呢?其实这个道理很简单,那就是电台的导播会起到一个控制的作用。什么样的电话能接通,什么样的电话不能接都是有着严格规定的。”
另外,能够与中老年人进行良好沟通的办法就是唠家常。线索人同样以博医堂徐振邦为例,徐振邦不单每天要在节目中用沉稳、练达的声音与博医堂众多拥趸者交流,还要时不时与中老年听众交流一下人生哲理和做人的经验。一边声称,老人年生活不易,养活子女受苦,一方面说现在子女不孝顺,应该受到社会的谴责。在徐振邦口中,这些话则变成了赢取老人信任的“开心锁”。
更重要的是,徐振邦还是一个承接博医堂每一个运营环节的关键性人物。通过他,把博医堂运作团队中每一个环节紧紧挂在了一起,成为一个雷打不动的系统。将博医堂现在出售的每一样产品都顺理成章地注入到博医养生文化里,最终形成:立项——理论——传播——体验——产品(生产厂家)的模式。这也就是为什么有如此多的人听了节目后,就开始用博医堂的所有产品“武装”自己。
坐堂医开始忽悠了
有了电台节目良好的前期铺垫,随之而来的就是大规模地开设直营店。内部线索人以博医堂为例,在专营店开业之前的两个月,博医堂一直在电台中对博医文化进行宣传。“这样做的好处是不言而喻的,虽然投入了大把的资金用于先期宣传,看似一个赔本的生意,但是有得就必须要有失的理论他们是理解得最深的。”业内人士说,“这样他们就会规避手中有大量产品积压而无法销售,继而带来资金无法循环的厄运。再有就是,他们可以通过吊足人们的胃口,为日后的产品销售进行有效的前期市场铺垫。”
那么,看起来如此巨大的宣传是否已经足够了呢?对此,业内人士的说法是否定的。“你可以到各个保健品店去看,即便是没有产品可卖的日子里,那里也会有很多老年人,他们在那里无外乎就是继续听那里的坐堂医的讲座。”而且,那些直营店内的自称为“弟子”的“专业人士”,也通常会为光临那里的老年人“对症下药”,而所开的处方也无外乎就是他们那里销售的产品。但是也有例外,就是如果真是那些“病入膏肓”的消费者,他们还是会提醒应该到正规医院就诊的。而对于那些似是而非的病症,则大多推荐喝上几锅“保元汤”来滋补元气。
在博医堂沈河店内,记者就曾看到过不少老年人自备马扎到场听课的宏大场面。而无论博医堂还是祥康百年养生堂,那里也都会有一张专门的写字台,那里的主人也就是这名业内人士所提到的“坐堂医”。
“托儿”开始出现了
另外的一种促销手段就是“奇货可居”。内部线索人告诉记者,除了生产企业的产能确实不足,导致市场上无法及时购买到保健产品的因素之外,“吊足消费者的胃口”也是能够对品牌起到巨大推动作用的办法之一。
除了用消费者致电直播间来烘托产品效应的办法之外,通常情况下不少保健品店还会雇用“托儿”来现场鼓动消费者的购买欲。
线索人告诉记者,在养生圈内是非常推崇口碑效应的,“哪怕你再怎样去宣传,消费者不买账,你还是拿人家没招,毕竟钱在人家的口袋里。”所以,他们往往都会利用消费者的“猎奇”心理——“你不是没货吗?你越没货就说明你的产品买的人多,买的人越多就说明你的产品好。”所以,本来没想买东西的人,看到保健品店门前排起了大长排,他也就认为这家店的东西是好东西,所以也要去凑个热闹。
但是,其中却有很多人并不是真心实意购买商品,只是听从“上级”的指示在指定的时间出现在指定的地点而已,“如果有人问你为什么来这里啊?那就按照事先安排好的说法说前来买东西就可以了。至于其他,那都是由店里的工作人员来出面解释。”
但是,除了这种比较老套的办法之外,大部分保健行业的店家也都会以“言传身教”的方式倚靠老年人来发动老年人,“以前还用一种办法,就是免费发放药品的试用装,只要你人来,我就给你试用产品,以小恩小惠来鼓惑老年人,往往最后人们就落入了圈套里。”
找产品的人出发了
在一系列的“正面宣传”的背后,一条隐形的利益链条也在起到巨大推动作用,让整个利益链条严丝合缝地运转着。
其实不少细心的消费者都会有这样的认识,就是无论是博医堂还是祥康百年养生堂,那里的产品几乎无一例外是由“博医堂监制”或者是“祥康监制”。对此,业内人士告诉记者,那就是在祥康集团的运转机器中,还有一个至关重要的环节——由专人来负责市场产品的开发。“这个开发可不是说他们来研制哪个产品,而是到全国各地去找产品拿回来销售。”
博医堂的保元锅是广州生产的,磁疗枕则是天津生产的,而虫草胶囊则是云南生产的,至于葡身康等产品则是吉林生产的,虽然产地不同,但是他们的共同特点都是由“博医堂监制”。那么,这个“监制”是什么呢?
对此,记者致电生产保元锅的广州曼宁电器等生产企业,从那里得到的信息是,他们都是具备独立法人资格的企业,与博医堂的关系只是合作。但他们都告诉记者,他们所生产的产品销售渠道只有博医堂,而且“不对外零售和批发”。对于祥康百年养生堂来说,记者从那里了解到的情况与博医堂一致,都是由他们“监制”的。
线索人告诉记者,这些产品都来自祥康集团背后的推手,“这些产品其实之前都不是卖得很好,但是博医堂却会采用‘包圆式’的购买手段,企业当然是乐得接受的。但是价格要由博医堂说了算,但是博医堂卖多少钱又是另外一回事。”线索人还给记者举了个例子,同样一瓶深海鱼油,在南五市场卖30元,而到了保健品店就卖100元,而上了广播电台的养生节目再贴个牌就能卖到300元。“其实找贴牌厂商的好处很多,其一就是不用自己花钱建厂,那样一是成本高,再者就是要有人去专门管理,而且还要有相当的技术研发力量。其实他们就是在对缝,完全可以拿着消费者的钱,去厂家把产品买回来卖给消费者,规避了很多风险。”不少保健品商家正是看准了消费者迫切购买产品的想法,经常让消费者先交钱,然后等上十天半个月再付货,“据我了解,在今年5月份,祥康集团就有2个亿的账,我指的是已经收到消费者的钱,但是还没有给货。”
回访电话打来了
有了产品,在电台大肆投放广告进行养生宣传,再找来若干“弟子”巩固宣传……那么,这些是否已经足够了呢?答案仍然是否定的。
不少读者都曾这样告诉记者,他们要么是在不知情的情况下被人硬拉进保健品店,要么就是曾接到推销保健品的电话。家住方家栏的于女士告诉记者,有一次在朋友的带领下,她曾去过一家养生保健品店。起先,她还颇有些不情愿,但是碍于朋友的面子,所以没有马上离开。而在那里的两个小时却成为她极为痛苦的一段经历。
原来,在工作人员带领下做了几分钟的保健操后,工作人员便开始为她验血,“其实我真的非常反感,但是朋友还没走,我也不能走啊。那里不大个房间里全是老头老太太,还要从我手指上采血,多不卫生啊。”
随后,刚刚在大医院进行过体检“什么病都没有”的她却被告知患上了心脏病,而且身体各项特征都表现异常,“要按他们的说法,我都是活不起的人了。”最终,她在那里留下了自己的电话才得以脱身。没过几天,她就接到了那里工作人员的电话,电话所谈到的内容多是“什么时间再来啊”之类的话语。
对于喜好宣传的养生圈来说,印制和发放各类宣传手册,也是一项重要策略。有时,还会有人专门负责印制各类宣传手册,这其中就包括对于产品的详细讲解,再就是对养生办法的说明。
他们还会抓住老年人的心理,在一些生活小常识上做文章,为的也是拉近与老年消费者的距离。记者就曾经在祥康百年养生堂的一本小手册里看到,除了有一些养生小常识的宣传外,就连切菜用的菜刀该如何进行消毒或是应当悬挂在哪里也进行了细致的说明。在“大养生”概念下,他们还一定会提醒中老年消费者收听电台中的节目。
养生门槛有多高
正是因为巨大的利益链条在无休止地转动,最终导致整个利益空间无休止地膨胀,继而,庞大的资金如何消化又成为当局者不得不考虑的难题。
其实,无论是此前闹得沸沸扬扬的悟本堂,还是名噪一时的刘太医,在他们的背后都有一张无形的巨网在推动着利益链条的转动。而现如今的沈城,不论是博医堂还是祥康百年养生堂,他们的背后也有着一张无形的大网。
“我们都知道,博医堂和祥康都是不允许加盟的。”内部线索人告诉记者,其实这只是个表面现象,“并非是不能合作,也不是无法合作,只是要有一个前提,那就是你必须是圈里人。”因为行业的特殊性,以及之前闹过的太多的丑闻,使得这个本来光明正大的行业被无奈地披上了一层神秘面纱,“还是那句话,这个行业的门槛你要说有多高就有多高,因为他根本就没有门槛。”
有着多年从业经历的业内人士高先生告诉记者,他以及他所经营的产品是2006年才进入沈阳市场的,可以说在沈阳各相关养生、保健产品中资历比较浅。但从起步至今,他年销售额都可以控制在2000万元左右,而其中除了用于支付员工工资以及水电房租等费用,年净利润依然可以维持在千万元以上。可见,这个行业与此前那名业内人士所说的一样“绝对是个暴利行业”。
“通常情况下,这个行业的净利润是非常高的,有的甚至可能出现百分之三百的利润。”业内人士告诉记者,也正是因为这样的原因,导致很多人乐得去投资。也许,在常人看来高先生应该是幸福的,因为年纪轻轻就已经有了上亿身家,但在高先生个人看来,他的生活又是痛苦的。正因为这个行业的“暴利性”,挖墙脚的有之,要入股的有之……尤其是因为有利可图,不少无法拒绝的资金大笔大笔流入到了他公司的账号之上,这些资金连他自己都不清楚是否能说得清楚。既然有资金入股,那么就要产生分红,“我的生意并不算大,即便常人看来买卖已经铺得很大了,但是与我们行内的很多公司却是没法比的。”所以,目前这些资金已经成了他的拖累,“既然要分红,就要按照入股的比例,少了人家不干,多了我又负担不起。”按照高先生的话来说,这些资金都还处于“冷藏”状态。
而这样的情况,在高先生看来遍及整个养生行业内,“张悟本幕后的那张网扩张得太快、太大,继而出现了可怕的后果。我现在的境遇和悟本堂很像,虽然有很多的不同之处,但是我真的非常害怕急速扩张带来的各种弊病。道理很简单,我现在手中的钱实在太多,很多事已经由不得我了。”
而另外一个让高先生非常担心的问题就是纳税,他告诉记者,“这个行业通常情况下都是在各地开设专门店,因为不是自然法人,所以也就涉及不到增值税,无非就是由地税部门来收取定额。”但是,也正是因为这样,经销者的苦恼也就来了,“每年都会有上亿元的资金在体外不停循环,却始终无法排泄出去,如果时间长了,肯定会有问题的。”