
订单页面状态介绍
1、搜索订单
您可以在订单页顶部按订单流水号、商品名称、顾客手机尾号、订单信息(是否为预订单、加小费、有备注等)查询订单;
2、推荐
需要您关注的重要信息,如核心功能更新、重要规则说明等:
3、进行中
所有正在进行中的订单,也即不包括已完成、取消或全单退款的订单;
4、新订单
顾客下单且商家尚未接单的订单,如果有订单在此出现,需要您尽快操作接单;
5、退款
当用户提交退款申请需求商家手动确认同意/拒绝时,订单会在此展示,需要您尽快处理。如果您超过30分钟未处理退款,则系统将自动同意用户的退款申请
6、待出餐 (美团配送商家)
商家接单但尚未点击【出餐完成]的订单会在此展示,当您完成出餐后,请及时点击出餐;
如果您店内突然出现单量过多导致无法及时出餐的情况,请在此页面上方点击[卡餐上报),临时延长出餐时间。延长操作仅用于临时缓解