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它是成人用品界711,为孤独患者创造性福

2016/12/30 11:24:06来源:搜狐
编者按:成人用品行业作为多数人心目中的“敏感行业”,如果有一天它像著名连锁便利店711一样遍布街头会不会让很多人觉得反感?然而桔色成人用自己的行动告诉了大家:只有正规、才有机会。其实很多人都有对情趣用品的需求,但是由于各种外界或者自身的原因不敢去购买,但是这并不表示他们就不需要这些产品,桔色成人的出现让成人用品的销售正规化了,而且也把情趣用品搬上了台面,这让消费者在决定去购买的时候也就不再有那种尴尬的心理,逐渐可以正视这些产品和这个行业。

 

和记者采访过的多数情趣行业从业者不同,何占斌面对记者的提问显得格外拘束。作为桔色成人合伙人,他背后的这家公司从2003年做电商起家,如今已经走过十几年。
  


这两年情趣行业“等”来了拐点,从粉红灯下的暧昧开始走向“台面”。爱侣、他趣、春水堂接连挂牌新三板,桔色成人这家公司在这股浪潮中显得格外低调,虽说线下店面已经从一线城市CBD铺到小县城大街上,但鲜见媒体报道,很难相信这家带有互联网基因的“老公司”竟然从未融资,甚至带着几分神秘色彩。

2011年的电影《假装情侣》中,少见地把逛成人用品店桥段搬上大银幕,黄渤饰演角色口中的台词:“生产跟不上内需”,侧面反映着当时成人用品企业的用户画像——中老年男性及鳏寡孤独群体。
  
电影中表现的那段时间,恰好是桔色成人快速发展加盟、“攻城略地”的几年,从一块灯箱布、一张授权牌起家,桔色成人如今已经发展加盟了850家店,伴随而来的还有用户画像的变化,年轻女性逐渐取代中老年男性成为消费主体。
  


此前,记者采访春水堂创始人蔺德刚时,他告诉小饭桌“加盟模式是个坑,春水堂在这上面走过弯路”,对企业的运营能力,尤其是异地管理充满挑战,重运营的模式很难做大,而后迅速收紧直至叫停;另一端,桔色成人用标准化的加盟策略和中高端消费、高客单价的打法另辟蹊径。
  
抉择与阵痛
  
2003年,摆在桔色成人总裁刘波面前有两条路——切入电子商务,选择育婴抑或成人用品行业?他基于两点判断:首先,不正规是这两个行业的“通病”,这是一个未被重视的增量市场;另外,竞争对手尚未形成气候,在不正规行业做点正规的事情可能有机会。
  
刘波相信直觉选择了后者。彼时,用户的网购习惯尚未形成,将所有精力放在电子商务一条腿走路的打法,让刘波总觉得无法将企业做得“厚实”。

2006年,北京海淀区北洼路桔色成人第一家实体店开张,线上和线下同步发展。在运营相当长一段时间后,才开始做连锁。到2007年全国已经有300家店。
  


不过,“300家店是连锁行业的里程碑,走不好就是一道坎”,很快,桔色成人就经历了一次刻骨铭心的阵痛,这一年也成为桔色成人发展过程中的重要节点。何占斌告诉记者,300家看似是个里程碑,实际上表面的平静下底层暗流涌动,管理中的很多问题开始暴露。
  
首先浮现在水面上的就是对线下店管控力度不足,归根结底这是一个“加盟企业的世界性难题”——无法控制加盟商货源。早年加盟者财富有限,基本倾其所有开店,当头一个两个月收入无法达到预期时,便会想别的出路。“有的改彩票站,有的卖烟酒糖茶。”
  
选人、选址、选品类
  
经过上一轮阵痛,刘波复盘,问题出在三个方面:选人、选址和产品。
  
早期桔色的选人门槛不高,“实际上也没得选,那个年代选择卖成人用品,很多时候是因为无路可走。” 这导致很多人在加盟后背离了桔色的经营理念,出现销售鲜花、香烟等桔色成人明确禁止的问题。一经发现核实,立即取消授权。
  


正因吃过亏,如今选人显得格外严格,投资者需经过理论培训(含如何选址、产品培训等)和实战演练(交易过程如何打破尴尬、销售话术、店内陈列、冷启动策略、招聘流程等),培训考试合格后才能开店。
  
整改有问题店面的同时,桔色开始发力于开设“二期店”,实际上这一轮对标准化流程的反思和摸索。
  
二期店对店面装修、橱窗展示、VI系统(视觉识别系统)、陈列方式做了具体明确的规定,这其中也包括加强对加盟商的管控,从电话沟通逐渐发展到去加盟商密集的城市开设加盟咨询机构,设置巡查专员,形成一套“理念灌输+系统控制+巡店”的标准流程。以前店型有迷你店、标准店和旗舰店,现在只做35㎡以上的旗舰店,装修风格上倾向桔色主色调、有橱窗展示的温馨、通透环境适应年轻消费者的购买习惯。
  


做实体生意,“寸金寸银”的思路深入人心,通过标准化的“条条框框”选出最佳位置是一个连锁企业的核心竞争力。何占斌介绍,桔色成人的选址标准包括几十项指标,除了几个硬性指标——面积多大、门脸多宽、适合店型、所在区域,还有包括门口人流量和构成比例、门头宽度、临街或小区距离等严苛的软性要求。通常不建议选址在二楼,客流量绝不是人越多越好,对人流量有上限而不是下限的要求。
  
值得一提的是,桔色的发展过程中选址标准上也经历了一些变化。“原来我们喜欢着重看中老年男性的人流量,现在则更倾向于看年轻女性的人流量,这个行业正在悄悄发生一些变化。”
  
何占斌向小饭桌提供了一组数据,2015年初桔色成人上线了针对消费者晒情趣用品和情趣交流、导购的社区App,在200多万注册用户中,男女比例约为7:3,90后占到50%以上;线下消费用户中25岁以上的用户居多,年轻女性消费者增速明显,甚至会出现母女一起逛成人用品店的场景。
  
桔色成人的另一个核心竞争力是产品,目前桔色成人平台销售的产品中有男用器具、女用器具、情趣情调、情趣内衣和计生用品6个品类,21个细分品类,共1000多个SKU,面积较小的店上架100个左右,面积较大的300多个。
  
在选品策略上,桔色选择代理全球的高端品牌,不做二线及以下品牌,“我们希望拿下情趣用品中的阿迪达斯和耐克,绝不做鸿星尔克和361”,何占斌告诉记者其中的逻辑,情趣用品到目前为止依然存在监管和行业标准的问题,拿到大品牌的顶级代理权意味着可以规避无序竞争,另外客单价200元以上则保证了毛利。
  
据中泰证券研报测算,中国情趣产业2014年的市场消费规模约为80亿。何占斌补充了一组加拿大最大情趣用品品牌Swan统计的数据,在美国和加拿大70%的成年人至少有一件成人玩具,而在中国这个数据不足1%。
  
情趣行业在美国市场规模超过千亿元,在日本更是成为国民经济支柱产业之一,但在中国,这个为世界情趣用品行业提供60%产能的国家,人口红利才刚刚开始,消费者仍停留在神秘、粗放、辣眼睛原始认知。

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