编者按:运营人才少、策划能力不强是许多成人用品企业共同的难题,出现这种局面的主要原因一是自有团队缺乏经验和技术,其二便是由于行业的特殊性,在其他领域已经有所建树的人又不太愿意接触这个行业,毕竟成人用品的运营策划模式与其他行业有许多不同,任何一个已经小有成就的人也不敢轻易冒险砸了自己招牌。那么,成人用品行业是否就只能被困在原地呢?事实上,即使没有吸引到特别优秀的人才,通过不断的分析和实践也能摸索出一条适合自己企业发展的道路。
成人行业盘子小?运营养不大?
成人用品自有团队少有成熟运营经验和技术的人才,但又很难吸纳人才,主要是因为成人行业玩法受很大的限制,其它行业成熟的运营人才不太愿意进入成人行业。
那么,应不应该去找代运营团队呢?其实在经验不足、钱少、不够专业的情况下,专业的团队的确可以让十万块发挥一百万的效果。
然而在找运营团队的时候,我们也发现如下的问题:
一是普通行业的人在面对成人用品的时候,很难抓到产品如何传达给消费者的卖点和痛点,(这一点也是很多品牌和大的代理商自己存在的问题,自然给不到代运营公司合理化的建议),因此,造成代运营公司也不知道如何去推好产品。线上的店铺的成功,靠的不仅是代运营公司的努力,还有品牌自身的实力。
第二个原因是认知的问题,整个成人行业并不是那么接受代运营,或者说这个行业还没有发展到足够庞大,以至于说我需要养一个代运营团队去卖产品的地步。
第三个就是,成人行业的玩法限制,也会提升代运营推广费用的提高、人工成本的提高。这对很多公司也是一种挑战。
改变局部思维,越全面越独特
困难摆在前面了,真的无从下手吗?那到也未必,成人行业虽然整体规模并不大,但依然竞争激烈,处于加速淘汰的过程,也一定也会有新的领导羊出现。如果你已经找到合适的人才了团队了,或者正在学习培育中,我们只需要认真转变固有思维:
想好自己的独特定位是什么,目标人群是什么,以及要耗费多少精力和费用,加强策划的整体性,把重点放在流量的获取上,一步步建立客流和转化,仍然可以突出重围。
策划的整体性其实就包含了选品、推广、运营、售后等整个过程,对于前两个内容我们已经进行了单独分析,在这里要强调的是:你有没有把这几个内容连贯起来,当成一个整体运营的思路来做。这才是行业里非常严重的一个痛点。
比如,你已经做了很强的选品组合策略了,那有没有在页面的设计中强化出你的概念?在推广的时候,这一概念是有没有反复的向消费者传递?还是变成了错乱的、分散的信号?
就拿设计来说,成人行业不光产品的设计是大同小异的,详情页也是差不多一样的,很容易让消息者陷入脸盲的状态。那么我们的推广也好,服务也好,又能玩出多大的花样呢?是不是最后又陷入了价格战?
为什么不用整合的策划体系才源头去颠覆固有的模式呢?
再有,策划是和流量、销售不能分开的。
比如,在平台对引流图片做出限制之前,裸露的图片、非常有诱惑力的图片会促进销售。现在如果不能用这些图了,是不是会导致销量下降?我们新的图片如何规划、设计并分析?又不会让潜在顾客流失?
虽然说成人用品相比其他行业不好做,但是他也是有路的,他需要一个团队找到最适合自己的路。而找这个路的这个团队应该首先我知道做什么样的产品,我卖多少钱?获得多少利润?我怎么去突破?我怎么去卖出去?然后再说技术手段(比如,我用什么东西刷单?)
大的体系搭建之后,要完整的去走,而不要仅在一个小范围里行动。
另外,团队激情也很重要。像某家大药房他们的员工两班倒,别人睡觉的时候我干活,这些人他都真的是很激情,这样的团队是存在的,但是干的就是好,特别是很多服装企业,也是普遍存在的。当然,团队的激情具体表现不同,但他体现了我们整体团队的一个上进的态度。
策划能力之痛,是先天经验的不足导致,但我们可以引进外脑,也可以培养自己的人才。核心观念仍然是运营整体思维,包含整个链条的各方面,最后形成对产品成本的控制、运营成本的控制,把有限的费用花在最大价值的流量上,提高销售的利润率。