互联网的兴起带动了成人用品行业的发展,不少投资者纷纷投入到情趣用品电商中来。但随着涌入这个圈子的人越来越多,网络的经营成本也开始逐渐变高了,尤其推广费用,可以说需要源源不断地烧钱。
2016年的云栖大会上,马云提出新零售的概念,表示未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。所谓新零售,就需要线上线下和物流相结合,也就意味着,在不久的未来,现有的电商平台将消失。2017年,阿里、京东开始布局新零售领域,盒马鲜生,永辉超市,猩便利等的火爆预示着,新零售的时代已经来临。
因此,一些机智的投资者又开始将目光转到实体店上来。那么,2018年,投资成人用品实体店,你要注意以下几点!
01、你要恶补的,居然是基本的行业常识
如果你是一个实体经营者,现在回答百晓猫几个问题,你了解所有产品的分类和功能吗?能清楚的说出每一款产品能够帮客户解决的问题吗?比如你主营的是娃娃产品,哪些品牌是娃娃品类里的前三销量和大众认可的品牌?
这些问题,很有可能你的店员和到店的消费者会问你,如果你比他们懂得多,团队会更加专业,而用户也更加信服。
如果上面的问题你不太清楚,那你就需要恶补行业常识了;但是行业常识杂乱无序,补起来的确有难度。百晓猫深知新人创业投资不易,所以我们将新入行必看的内容整理至《周记》中,这些内容你真的不能错过,关注百晓猫,获取入行必看资讯!
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02、学点销售技巧,很有必要
实体店,每天进店的客人十分有限,那么进店顾客的把握就尤为重要了。从顾客进店的那一刻起,一个销售的能力就充分的展现出来了。
首先,要学习、提升“不让客户尴尬”的能力,这样顾客才能踏实、舒服的咨询了解产品。除了在实际环境内应用和探索这个能力以外,店内的制度、接待的流程和培训也十分重要;
其次,要团队一起学习、交流如何与顾客沟通,这样做的目的是要能够准确的掌握客户的购买诉求,让客户充分的把自己的需求和应用场景讲清楚,这样对营业额的提升,会有绝对性的帮助;
再次,良好的销售技巧除了当次销售顺畅以外,还能够促成和顾客成为好朋友,反复循环下去,就不必每天担心刮风下雨、没人进店的窘境了。说不定你打开手机,就有老顾客要求送货上门了呢。
03、看展、参会、多交流,把自己扔到行业的人潮中去
行业发展瞬息万变,学会调研、发觉,练就敏感触觉,也是一个店家的必要课程。
往务实方向说,了解产品方向,可以把店面流水经营的更好,毕竟,销售产品是实体店的重要使命之一;往大了说,实体连锁的经营者更需要把握行业微妙的发展变化,毕竟,一个船长,基本的风向,是要掌握在手中的。
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04、你需要了解客户的真实诉求
成人用品是辅助性的健康工具,你作为成人用品店的经营者需要有个正确的理解。顾客诉求是什么?作为成人用品经营者你在充当什么角色?我们弄懂这些问题,开店经营就好办了。
顾客的诉求是需要得到幸福,不是简单的买一个工具,或许你提供的一个工具并不会解决顾客的心理需求,而你需要销售产品获得收益,这当中看上去像是产生了矛盾,其实不然。你明白了这个逻辑之后,其实更利于销售你的产品。之所以这么说是明白了你要改变的方向。
重点来了,你除了能提供工具之外,可以提供相关的性健康知识,性健康技巧,和你的顾客多交流多了解他们的情况,关怀是大部分人的需求,何况需要购买产品达到心理和生理上满足的人群呢?所以作为经营者要弄明白是非常关键的,这关系到你成人用品经营的细节和精髓。
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行业大事
德国情趣用品连锁店先驱Beate Uhse 贝亚特往事深受电子商务崛起影响,最近宣布已申请破产。
法新社报道,贝亚特往事想发表声明说,「公司董事会近期与投资人就融资进一步谈判时,未能达成协议,因此决定申请破产。」贝亚特往事尽管有在线业务,但该公司一直受到日益激烈的电子商务竞争的影响,因此被迫关闭了许多分支机构。