上海有一家线下成人用品店，从1997年开店至今，已经经营了22年。但就在最近，这家店却难以为继，无法继续经营下去了。具有丰富经验的老板韩女士，对自己的多年的经历也感慨万千。

“原来人好像对性方面不是很了解，觉得这是一件偷偷摸摸的事情。”韩女士提到自己最初开店的决心和魄力，颇有几分自得，在那个年代，性是一件羞于提及，只能暗中意会的事情。但经过广泛的调查和独到的眼光，韩女士决心独树一帜，开发这块鲜有人踏足的市场。

“97年开张的时候，当时整个上海包括周边地区几乎都没有这种店，我们搞的阵势很大，有主治医生、有女性导购员，还在报纸上登了三天广告。”想及那时的红火，韩女士现在仍两眼放光。在那时，有很多人慕名前来，小小的店铺里熙熙攘攘，有男有女，有拄着拐棍的老人，也有懵懂无知的少年。

“有的人天不亮就来排队，还有人从杭州跑来买。那时候我们一天营业额平均1万多，最多达到过2万。也有人跑来是带着疑问的，因为我们商品都在柜台上面，他们就对仿真的成人用品有看法。我跟他们解释说，这都是人必须的需求，我们应该满足。”

为了给顾客提供好的购物体验，韩女士还在商店入口做了一条蓝色通道，让斜坡取代阶梯。因为她发现，前来购物的不少是残疾人士。“有个老先生说，要给儿子儿媳买些用品，他儿子出事瘫痪了，但是小两口感情很好，不愿离婚，为了让家庭继续下去，他想到了我们。”“后来我们也碰到过弱智，他进来就说，我结婚过，离婚了，我需要这个。我说好，给他一个，我们还给他打了折。”

韩女士觉得自己的成人用品店，在维护婚姻感情、维持社会稳定方面也有一点点贡献。她还提到自己建立了一个24小时热线电话，真的是一个接一个电话，各种各样的咨询都有，当时两性方面的老师还聘请了好几个。

20多年的经营，韩女士遇到过形形色色的顾客，也见证无数个荒唐的疑惑。她说，总体来说，一般知识越高的人，来买成人用品的越多。他们能更理性平和的看待这个问题，和我们店员沟通的时候也比较坦然。另外，女性用品要比男性用品贵一倍左右，销量也要好，但往往进店来买的都是男性。

提到目前经营的困局，韩女士也无可奈何，网店的冲击让自己的店已经渐渐失去生机，每天稀少的顾客已经不愿交流，他们顶多驻足看一会，看到有店员过去介绍，立刻转身走了。韩女士觉得网店让自己没有回魂的余地了。

“我真的年龄跟不上，脑袋也转不过来，网上开店谁管理？我怎么跟顾客宣扬我们经营的理念？怎么告诉他们如何大方坦然的看待性这个话题？”韩女士坚持家庭和谐的宗旨，又担心有性怪癖、心理不正常的人买去店里东西做非法的勾当，她坚持笑对顾客，拉家常式的购物体验越来越施展不开。

“人老了，概念也老了，就更不敢去改变，希望有一个好的接班人吧。”说到这里，韩女士神情落寞，终于决定将精心经营22年的成人用品店转手了。

其实韩女士的理念并没有问题，不过现在人更注重隐私和距离感。即便这种需求仍然大量存在，但这种面对面、一对一的购物体验已经不再吸引人，希望接任者依然能秉承宗旨，作出适当的改变。

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