问题：平台是依据什么对商家进行排名的？

排名是“系统综合打分”的结果，考虑了多种因素。排名体现的正是商家之间分数的相对高低。

问题：哪些因素会影响商家排名？

影响排名的因素有四个，分别是：经营因素，转化因素，场景因素以及用户因素。

经营因素：服务质量、销售额和活动力度。

转化因素：访问转化率和下单转化率。

场景因素：商家主营品类与时段场景的匹配程度。

用户因素：系统根据每个用户的偏好，对商家进行个性化排序。

商家要通过提高经营水平、注重线上运营、正确设置主营品类、培养回头客来获得更高排名。

问题：在哪里能看到店铺排名情况

排名是动态的、个性化的。如果老板们模拟普通用户查看店铺排名，看到只是在特定时间地点的个性化排名，而不是排名的整体情况。

一段时间内的曝光量可以体现排名的变化。曝光量的波动是正常的，但是如果一段时间曝光量持续下降，就需要自查影响排名的各种因素，找到原因，及时改进。

曝光量数据在商家端后台可以查看。

手机版：门店运营-经营数据-流量分析

电脑版：经营分析-流量分析

问题：新商家如何提高排名？

为了让新商家也能接到订单，平台为新商家准备了排序特权。

新商家第一次营业后的30天内，在满足了规定的门槛条件后，可以免费手动开启7天排序加权。加权后，门店会在排名较靠前的位置随机轮播进行展示。如果购买了袋鼠店长，加权时长**长可以再延长9天哦。

建议商家在开启之前做好充分的准备，保障服务质量。加权期内如果用户评价下降，一样会影响排名。

问题：一个差评对店铺影响有多大？

影响排名的是差评比例。如果您的用户评论中好评数很多，极个别的差评对于排名的影响不大。

其次，平台考察的是过去一段时间内顾客的评价，很久之前的差评对排名不再有影响。

因此，如果店铺出现了差评，还是要积极改进服务质量，让后来的评价中，好评的比例更高，这样您的排名会有所回升。从长期来讲，也会让您的店铺排名比较稳定地处在比较靠前的位置。

问题：收藏店铺和单品点赞会影响店铺排名吗？

收藏人数较多的店铺，往往回头客较多，对整体排名有促进作用。点赞较数多的单品，对用户的吸引力更强，可促成下单购买，进而提高下单转化率，对排名有正向影响。

问题：专送、快送、混合送、美团跑腿，不同的配送方式对店铺排名有影响嘛？

影响排名的是店铺的配送评分。同时，用户对配送类型的偏好程度不同，也会影响转化。

商家要注意选择合适的配送方式，减少顾客下单后等待的时长，提高配送体验。这样才能提高配送评分，进而提高排名。

问题：顾客下单后一分钟内取消订单，会影响店铺排名吗？

首先要明确取消订单是商家的责任，还是顾客的责任。

非顾客原因的异常订单才会对排名有影响。例如：

正常营业期间，拒绝接受订单；

超过时间限制，没有接单；

配送延迟，导致用户取消订单或投诉。

这些非顾客原因导致的订单异常，不仅损害用户体验，还会对商家排名产生负面影响。此类订单在总订单量中的比例越高，排名受到的影响越大。

问题：有哪些提高店铺排名的技巧？

影响排名的因素众多，为了便于理解，归纳为四大类，分别是经营因素、转化因素、场景因素、用户因素。

商家很难影响场景因素和用户因素，因此可以重点优化经营因素和转化因素。

以下6个技巧，可以帮助你提升排名

技巧一：提高商家评分，引导顾客好评。

评分高意味着顾客对店铺的认可度越高，只有口碑好才能获得更多的订单，并且评分越高排名越靠前。

技巧二：避免异常订单，及时接单

非顾客原因导致的订单异常，排名受到的影响越大，各位商家要学会避免异常订单的发生。

技巧三：保证营业时长，提升曝光

外卖有五大时段，店铺在对应时段内保障营业时间，可以得到更好的曝光。

如果店铺的营业时长过短，店铺得不到更多的曝光，单量和营业额会受到损失和影响，除特殊原因以外建议商家保证正常营业。

技巧四：优化配送范围，提高店铺曝光

一般来讲，配送范围越大，覆盖的用户越多，潜在的销售额越高。

切记不要盲目扩大配送范围，配送距离过远，影响了配送体验，也会对排名产生负面影响，合理的划分配送范围有利于发掘潜在用户。

PS:所有商家都可以修改配送范围，只有自配送商家、美团跑腿、自配送+美团跑腿，能自己修改，其他需要业务经理修改。

技巧五：优化营销活动，提高店铺排名

一般来说活动力度越大，对用户的吸引力越大，可以促成下单，间接影响排名。

但是，衡量一个优惠活动的力度，并不是看名义上的折扣，而是要看用户实际能够享受到的情况。

顾客无法真实享受的折扣和优惠，会影活动力度，商家并不会因为设置了这样的活动而获得高排名。总之，只有真实让利给用户，为用户提供实实在在的优惠，才是有作用的。

技巧六：提高转化率，提升店铺排名

在平台上，流量变成订单要经过两步转化。

第一步是由曝光到访问的转化。

第二步是由访问到下单的转化。

衡量相应的转化水平的，就是“访问转化率”和“下单转化率”。

转化率高，说明店铺吸引用户访问和下单的能力强。

美团外卖平台的重要职责之一，是帮助用户找到Ta**满意的商家，完成下单。因此，这两个转化率越高的商家，在排名上也越靠前。

技巧七：灵活使用推广产品