我现在总结出来了,关乎成人用品无人售货行业,你们**想问我的是“成人用品无人售货赚钱吗?”“你们那么多店铺收益怎么样?”
这个问题我也不回避,就是比较敏感。无人售货店铺的利润在3000~8000之间,5000左右较多,上架美团外卖后利润会有显著提升。至于你问的店铺利润有没有可能月入过万?答案是 “有可能!”
月入过万只和三个因素有关系,第一是时间精力投入、第二是经验能力、第三是多开店铺。
多开店铺的意思是你可以开两家、三家月入过万不就容易了,月入2万都容易,本身来说店铺运营和管理的难度不高。
我过去自己开店的时候,我把一家店铺做到了1.3万左右的利润,我花了大量的时间研究和我过去在阿里的创业经验,那具体我做了哪些事情呢?
▶店铺选址
我把店铺选在一个年轻人租房较多的次干道、这里荷尔蒙旺盛且有外卖点单的习惯。店铺靠近居住区,附近的店铺多为便利店、水果店和快餐店,选择这个位置是其他店铺都是附近年轻人的刚需,他们会经常光顾其他店铺,路过线下店的时候可以知道我的店铺。回顾下店铺选址的关键点:
1)客户画像:我们对我们所有店铺进行过大数据的分析发现,大部分都是以20~30岁的男性群里为主,共占比75%,所以在店铺选址上选择外来人口较多且年轻人比较多的小区、集中化的工业园区、外来旅游集散地;
2)选址范围:郊区郊区郊区!!!一线城市和新一线城市选址在郊区或者副城,三线城市可以在主城区落地店铺。记住一个道理,用情趣用品的时候得有床,所以开的店铺附近起码是个居住区,这么看来商圈附近的宾馆(衍生选址有KTV、酒吧、娱乐场所)等临时居住地和长期居住的小区是好的选择,过去我们的实践也印证了这一点;
3)门前流量:这一点有很多误区,绝多数人都认为门店流量越多越好所以很多人选择了什么地铁站、交通枢纽、农贸市场等,当然我们是应该夸一夸这样的同学,有这么多的想法还是蛮不错的。但是!那些流量都是路过的并不是驻留在这里的,而且人流那么集中,是你你会进去买避孕套吗?交通要塞是一个看起来很美的故事,你以为你选择了这么个地点就可以坐等发财了吗?实际上是不会给你带来真的客流和转化;
4)街道分布:如果要在商业街选址,**好的选址为次干道不要选址主干道,一个是主干道店铺房租较贵,二是不符合隐蔽性的要求,主干道的店铺客户进去太尴尬了,记住太张扬是不会有很好的生意的
5)店铺租金:店铺租金尽量不超过2000元/月,小县城尽量不能超过1000元/月
6)店铺面积:一拖一的机柜几个平米就够了,一拖二的机器建议5~15平米,不宜选择太大店铺的
▶时间分配 在早期做无人店的时候,我除了工作外基本上就在研究成人用品无人售货,每天的时间分配大概是4小时,早上起来看监控和做数据分析,晚上的时候做美团优化和补货。为了测试微信个人号的流量,我还开通了微信个人号来做复购和客户反馈,这些也零零碎碎占用了我的时间。
在后期店铺和美团运营稳定后,我基本很少花时间在无人店上了,更多做的是美团排名维护,包括评价管理、售后反馈的事项,一周花几个小时就好了。总结下一周的营业情况和运营情况,看看是不是哪里需要优化,如果没有就跳过。
▶店铺运营 店铺运营一直是过去做这个行业的人做得**多的,存在着一些竞争。但是实际上很多公司对于运营的思考和沉淀挺少的,因为客户觉得是副业没时间去好好做运营,公司觉得客户都这么想了即使我提供好的经验和工具给他们,他们也不会好好去做,就很为难。ANYWAY店铺运营要做哪些事情呢?
1)保持店铺整洁干净,我们之前发现外面好多这种无人店真的就无人打理,有些只是很脏很差还好,有些可以说用恶臭来形容,进去扑鼻的恶臭。你要人来购买起码的店铺整洁得保持吧
2)定时的查看下店铺的运营状况,比如说下班的时候抽个几分钟时间来看看监控、查查流水、再晚一点做一些客流分析,有志者或者有余力的同学可以做下,这样方便做一些运营策略和选品策略的调整
3)店铺内贴上你个人微信二维码或者是你的小号微信二维码,方便后面客户在线上复购和售后,着重强调下,你可以做一些活动来向你微信号导流,毕竟线上的复购和转化还是挺高的。还有就是门头和店内把你的电话贴起来,有些不会买东西的客户可能需要你指导一下
4)定时补货,我们自己开发的小程序是可以做库存预警的,就是当你没货的时候会提醒你去补货,我们一般建议把多余的货放在机柜里面的仓储空间里面,你有空的时候就可以去补下货,这样也方便
5)如果开通了外卖业务,又不是托管代运营的话要做好美团的售前咨询,然后关注下配送信息
▶美团运营 美团运营关乎很多方面,我曾经更新过一篇写美团的成人用品无人售货的问题,我这里摘抄部分过来。常见的店铺引流措施有:
这里介绍两种美团外卖的几种美团外卖的引流措施,要想增加美团外卖的销售额,核心还是要增加店铺的曝光量。门店曝光量可能是**让人头痛的事情了吧,没有曝光就没有机会促成成交,那么门店曝光怎么来,第一是美团的自然流量,但是自然流量又牵扯到排名,排名低的**后能分到的自然流量可想而知。**主要的美团流量来源就是商家排名,除了综合排名能影响商家排名外,还有7天新店特权,还有就是买流量、展示位、搜索引擎等。
·设置引流款商品 引流商品一般满足进货价便宜、库存多、客户熟悉、需求旺盛等特征。引流产品并非像大多数人所认为的那样只要我的产品设置的足够便宜就好,还可以用来解决一部分库存,当然还要满足大家都知道的要求。无人售货一般设置的引流商品都是避孕套、延时喷剂、保健品这类。
·配送区域内营销
1)在商品里面放置小卡片,上面印好美团店铺名称和微信个人号
2)到各个社群去发广告,前提是要群主商量,不然被踢了就尴尬了
3)可以在一些避孕自动售卖机上去贴广告,**好是征得对方的同意
·使用美团推广工具
1)新店入驻,美团会有一个特权流量。 这个特权流量大家一定要谨慎使用,例如你每天的曝光率是300,他开启了这个特权流量,就会升到600这样。如果你每天的流量曝光率是1000,开启了这个特权流量,就会升到2000.所以开启这个特权流量,还需要有技巧,一定要等着自己的流量峰值高,才开启效果**好。 这个美团给特权流量是七天时间。
建议:新店的流量特权不推荐刚开业就用。刚开业的时候,店铺还不成熟,用流量特权虽然会提高点销量,但效果不太好,建议等到店铺成熟再用。除非你确定自己的图片质量和满减折扣活动能过关,不然就白白浪费了,图片一定要清晰无水印,背景要进行美化处理,这个淘宝可以自己搜索美工成本**高20一张。
2)广告 打广告非常有技巧,可能很多新店入驻,对接美团的同学会跟你沟通,入驻美团有一个费用,有一些费用是用于广告的曝光的。既然都要花这个广告费用,那就把费用花在刀刃上。那就需要根据后台曝光值来充值打广告。
一般用户的广告费50元-150元左右每天。
·老客户复购引导 刚刚提到我们需要把老客户引导到我们的微信上,在后期的客户复购上,我们尽量让老客户通过美团外卖来下单,这样的话可以提升店铺的活跃、订单量和商家自然排名。
·优化店铺长尾关键词 之前在店铺基础设置提到了如何做长尾关键词,这样会用到做软件测试的A/B测试技巧,做法是先通过A作为关键词在相同的变量下进行流量测试和营业额测试,监控所有指标变化,我的经验是一周后来对比所有的指标,这样持续一个月基本上可以确定哪一个关键词是**佳。
Part6.
美团店铺的评价管理 做好美团外卖店铺,售后评价的管理必不可少,这也是**容易被忽视的一环。评价管理做得好可以拉升店铺的自然排名和曝光,也能帮提升店铺的评价分值等。那么如何做好一个无人售货美团店铺的评价管理呢?
*引导用户好评
1)通过媒介提示顾客评价。
2)通过许诺红包、返券、抽奖等利益,吸引用户评价。
3)用超出用户心理预期的产品和服务,争取用户好评。
*避免产生差评
1)完善的客服体系,细心的引导,能够将差评扼杀在摇篮里。在外卖平台上留下客服电话、微信等信息,提示用户一旦有问题可联系客服解决,客服方面在接到用户投诉后快速地处理问题,与顾客协商一致,避免差评的产生。适当地示弱,也会让用户谨慎给出差评。
2)如果是差评已经出现,就要了解差评出现的原因,对症下药。 3)对于恶意差评,店铺可以搜集证据,联系平台客服解决。