只因水果图案儿童误购安全套
3岁的孩子在超市拿了一个带有水果图案的安全套,回家后被孩子的妈妈发现,妈妈找到超市要求退换但遭到拒绝,最后经过消协调解,孩子妈妈用安全套换回了等值的商品。
5月2日市民王女士领着3岁的孩子到大连市甘井子某超市购物,王女士领着孩子到结账处准备结账时,孩子又在结账处附近一货架上拿了一个带有水果图案的商品,王女士以为是果冻之类的食品,就没有自己检查。回到家后,清点买回来的商品时,王女士意外地发现孩子后来拿的带有水果图案的商品竟然是安全套,而不是食品。
王女士拿着结账单和安全套找到超市,声明并没有想买这个安全套,是孩子拿错了,希望退货。但超市方面认为商品标签和结账单上都清楚地表明商品是安全套,家长没有尽到监护责任,所以超市方面没有责任,因此不予退货。但王女士认为安全套的外包装带有水果图案,属于误导消费者,所以超市存在欺诈嫌疑,于是向大连市12315投诉举报中心投诉该超市。
接到大连市12315转来的投诉后,甘井子区消协经过调查后认为,商品标签和结账单上都标明商品是安全套,因此超市不属于欺诈消费者,同时王女士也承认自己粗心大意没有仔细检查孩子拿的东西,最后,经过调解,超市同意给王女士用该安全套换了等值的商品,王女士对此处理结果也能接受。
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