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南京市群众举报:鑫脉康公司如此推销保健品

2008/6/17 13:58:42来源:《市场观察》

 

  近日,消费者程先生告诉记者,他在位于汉中路的鑫脉康公司购买了999集团的保健品,商家发了计次卡,承诺一个月听课满6次,就送落地电风扇。程先生6月5日已经积到了5次,但商家却告知后面不会再有听课活动了。程先生认为,这家保健品销售公司在营销模式中对客户存在着欺骗的行为,从第一次打电话到开会销售,整个过程极具迷惑性。

  以讲座等名义请客户参加

  程先生告诉记者,他通过销售员的推销,购买了鑫脉康贸易有限公司的保健品。因为是老客户,前段时间,销售人员打电话称,有“迎奥运,向健康冲‘次’”的一个活动。销售人员向他介绍,每个老客户发计次卡,如果参加完6次他们公司的“活动”,经过他们的确认后,就可以拿到一台电风扇。

  程先生说,活动从5月10日到6月10日截止。到了6月5日当天他已经去了5次,公司也帮他在卡上进行了签字确认了。6月5日参加完第五次活动后,因为还剩下5天,他就询问下一次的活动何时进行,销售人员当时的回答是还不清楚。于是,到了6月6日,他便主动打了电话给该公司询问,他的卡已经积了5次,只剩下5天的时间,还有1次的课什么时候安排。可工作人员却告诉他,安排不了了。因为端午节放假3天,还剩下2天不会安排活动了。这让程先生不能接受,为了参加这5次活动,他花费了不少车费,如果没有第6次,那他前面做的事情都白费了。

  活动其实是推销保健品

  程先生告诉记者,“他们有时候是讲座,有时候把人叫去了,直接就是推销产品。”“我期间也按他们的规定,带了新客户过去。本来说带新客户过去,可以计2次积分,自己和带去的朋友一人算一次,可他们却只计了朋友一次。在参加的这几次活动中,5月份的2次活动,我都买了他们的产品。一次是800元,两次是1600元。就因为买了产品,他们才计次,要不然是不给我计次的。”程先生告诉记者。

  程先生的妻子也告诉记者,为了这件事,她和老公也吵了很多次,让他不要再相信这个公司,但每次公司的人都能把他说服。他本身有糖尿病,被这个公司说服买了6000~7000元的产品,可大部分都放在家里没有人吃。有一次带了朋友过去,本来说听讲座,可讲座没有,只是在推销产品。本来承诺的饭也没有的吃,自己还要掏钱请朋友吃饭。

  商家:只是宣传手段

  就程先生所反映的问题,鑫脉康贸易有限公司的葛小姐告诉记者,并不是所有顾客都没拿到奖品,事实上也有顾客拿到了我们的礼品。公司方面也需要盈利,此次活动也是为了带动产品的宣传和销售,如果没有带来效益,他们就不会再请这位客户。“我们的客户有成百上千,而活动本身就有宣传的目的。”

  她告诉记者,他们每次的活动不可能叫上所有的老客户,划分到每个业务员手上,要介绍朋友过来,应该是造成效益才有风扇。公司还表示,他们任何时间从未承诺过顾客的吃饭以及车费问题。而6月7~9日属国家法定假日,公司不可能安排活动。况且程先生本身就是公司老顾客,多次购买产品,公司不存在欺诈行为。

  记者在葛小姐发过来的宣传单上看到,参加活动具体事项中的第一条:“凡是参加本公司组织的活动(旅游活动除外)到场一次即当场‘冲次’一次,满6次就可以兑换相应的奖品;满6次‘冲次’可获得落地电风扇一台,满12次‘冲次’可获得冰箱一台。以此类推,上不封顶。(注:个人所得税以及运费自理)”

  购买保健品需谨慎

  在该公司的宣传中,记者并没有看到葛小姐所提到的产生效益的问题。而程先生也表示,销售员也承诺因为是老客户,不需要程先生再买任何产品。

  南京市鼓楼区消费者协会相关人士提醒消费者,目前在保健品市场竞争激烈,保健产品日益琳琅满目的情况下,首先,消费者在购买保健品时需保持谨慎,看看自己是否需要,理性消费是关键。另外,要认清楚保健食品是适宜于特定人群,具有调节机体功能,但不具有治疗疾病作用的食品。

  而对于商家所推出的活动,一定要问清楚活动的具体细则,对细节方面做好书面约定,以免落入商家圈套。但如果商家只是为了提高销售额,那么最终必将失去消费者的信任。

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