文经风的禁果1993:成人用品市场已今非昔比,1993年1月8日,中国第一家成人用品商店“亚当夏娃”在一场大雪后于北京赵登禹路正式开业。小店的经营面积为二十多平方米,十几个展柜中分门别类地摆放着各种成人用品,旁边放着说明书。除了三十多岁的店长文经风,还有两位身穿白大褂的导购。当时,众多媒体记者闻风而来,新闻的轰动效应带来了看热闹的人潮,把小店挤得像春运时的火车站。但是,人们仅仅是看热闹罢了。
不顾冬日的天寒地冻,“守株待兔”的文经风一直将店门大大地敞开了16天,终于等来了第一笔生意。那是个漫无目的闲逛的小伙子,二十来岁,穿件军大衣,吹着口哨误打误撞来到店里,四处打量。当他终于看清楚商店卖的是什么商品的时候,口哨声戛然而止,而吹着口哨的圆圆口型半张着僵在那儿,尴尬的表情有些滑稽。慢慢地,他那腼腆的表情变得严肃起来。然后,他从口袋里掏出钱买了一盒安全套,一句话没说便转身走出门去。
这事儿被记录在北京亚当夏娃保健有限公司董事长文经风的《禁果1993—我和我的性商店》一书里,现在听起来像传说一样。毕竟,已经过去了15个年头。
当时,亚当夏娃店里的商品并不是什么人们没见过的新产品,安全套占了很大比重,还有壮阳药和试剂。“只是用了一个专卖店的理念,把散见于不同地方的、已有的各品牌的产品集中起来,再加上咨询、导购,就这么点事儿。”由于此乃我国该领域“第一个吃螃蟹”者,外电高度关注,并将此视为中国改革开放进程的一个标志。
让当时的人们做梦也想不到的是,才十几年工夫,中国的“螃蟹”会变得这么多—如今数不清的成人用品商店已在中国的大城小镇遍地开花,安全套、避孕药早就成了一个不再让人脸红的日常快速消费品,销售早已一扫过去遮遮掩掩、欲说还休的神态,不仅各大药店设有专柜,超市也在出售,还有庞大的网络销售,甚至一些小香烟铺、食品店也挂出了“成人用品”的招牌。
避孕套的销售策略研究:尽量满足不同人群的需求尽管有些男人总是视避孕套为障碍,至今还抱着“戴避孕套就像穿着雨衣洗澡,穿着长统靴洗脚”的陈腐观念,但是避孕套实在应该是所有男人最亲密的伙伴、最忠实的盟友。毕竟,相对女性而言,男性有更大的可能涉及与性病、艾滋病等相关的活动,缺乏使用避孕套意识,造成的危害可能会很可怕。而在避孕套的字典里,“保护与安全”永远是一面张扬的大旗,没有出卖,没有背叛。
1974年,我国开始实行避孕套免费发放,发放对象是已婚育龄夫妇。据国家计生委统计,目前,国家每年购买大约12亿只避孕套,通过计划生育药具供应管理网络,免费分发给已婚育龄夫妇。另外,随着社会经济的发展与生殖健康理念、知识的普及,流动人口及其他社会人群对避孕套的需求量也日益增加,促进了我国避孕套市场的形成与发展。出于避孕、预防性病、艾滋病的目的,避孕套的使用数量一直在大幅度增加。
2005年5月26日,国家食品药品监督管理局公布了《第一批不需要申请〈医疗器械经营企业许可证〉的第二类医疗器械产品名录》,共计7类13个产品,避孕套就是其中的一个产品。此后,由于避孕套不需要办理许可证就可以经营,性保健品商店经营避孕套的情况大量出现。
蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO兼首席顾问于斐指出,在避孕药具零售业飞速发展的今天,倡导正确的营销观念是保证其健康发展的关键。只有以消费者的需求为中心,采用整体市场营销手段,通过满足消费者的需求来获取利润,同时考虑消费者和整个社会的长远利益,企业才能在激烈的竞争中站稳脚跟。
将目标市场进行细分,安全套的主要消费群是城镇男性大龄青年及青少年。进一步可以划分为:一、男性青少年及在校学生。据媒体报道,某地区的调查结果显示,这个年龄段青年人的人均性伴侣高达3.2个之多。他们对性健康都不够重视,在性行为过程中使用安全套的比例很低,因此这是一个较为庞大的潜在目标消费群。二、未婚社会青年。这类人大多身处异乡,他们感受到巨大的孤独感和社会压力,对性及性安全比较重视,是最为主要的现实消费群体。三、已婚男士。这是唯一的家庭消费群。
在现有的广告制度下,安全套厂家的销售渠道主要是总代理→区域代理→地方代理→零售。以杜蕾斯和杰士邦等为代表的著名品牌广设网点,使销售地点尽可能接近消费者。多年来,杜蕾斯给业界的最深刻印象,是它在超市等城市销售终端的高覆盖率。密布的便利店,再加上大型超市和连锁药店,在上海就有6000到7000家,杜蕾斯要求全部覆盖。根据杜蕾斯中国掌门人陶峻描述,杜蕾斯在中国的销售区域被划分为四大片,分别为华北、华东、中南和西北,除了屈臣氏等与杜蕾斯直接对接的全国性连锁终端,大部分下游经销商通常由四个金字塔顶端灵活掌握,杜蕾斯在中国一线城市的主要终端铺货率已经接近100%。至于各个地区门店的数目、铺货位置等,杜蕾斯则以指南式契约加以控制。
买赠等促销活动也可以加强安全套厂家与消费者的互动交流,提高产品知名度,推广产品。比如,在产品包装内配备湿巾、附送新产品试用装等,让顾客觉得购买此产品物有所值。
还有不少避孕产品厂家都曾与计生委合作过,在大学校园或社区内开展生殖健康教育活动。这种公益活动宣传了产品,更是表明了企业的社会责任—对大众进行教育,让他们有机会与专家对话,了解避孕知识和相关的健康信息。
此外,在包装、价格、多品种经营并且对不同效用的产品进行分类方面,各个厂家都在不遗余力地增强对顾客的吸引力,尽量满足不同人群的需求。